to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde Superonline müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, eşimin engelli raporu olduğunu belirttim ve bu nedenle Sosyal Destek İndirimi’nden faydalanabileceğim bilgisini aldım. Temsilci, mevcut kampanyalardan hangisi olursa olsun %25 indirim uygulanacağını ve kurulumdan sonra raporu iletmemizin yeterli olacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek, Kayseri/Talas/Mevlana Mahallesi’indeki adresimde Abone No: 12607714 ile kendi adıma “2 ay bedava, 10 ay 600 TL, 100Mb fiber” kampanyasından yararlanarak abonelik başlattım.
Ancak kurulum işlemi 12 gün sonra tamamlandıktan sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu sefer indirimin uygulanabilmesi için aboneliğin eşimin adına olması gerektiği belirtildi. Abonelik başlamadan önce verilen bilgi ile abonelik sonrası verilen bilgi tamamen farklıdır. Diğer internet ve mobil hizmet sağlayıcılarında, 1. Derece yakınlar için bu tür indirimler sorunsuz şekilde yapılmaktadır. Başlangıçta müşteri temsilcisinin verdiği taahhüde güvenerek işlem yaptım ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Eşimin engelli raporuna istinaden Sosyal Destek İndirimi’nin mevcut aboneliğime tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yanlış bilgilendirme nedeniyle aboneliğimin cezasız iptalini istiyorum.
30.09.2025 tarihinde 100 Mbps hızında, ilk iki ay ücretsiz ve sonraki aylar 600 TL bedelli, 12 ay taahhütlü Superonline fiber internet paketi satın aldım. Kurulum işlemi için tarafıma 03.10.2025 tarihine randevu verildi. Belirtilen tarihte ekipler adresime gelmiş, ancak bina girişinde bulunan iletiş...
27.01.2025 tarihinde annem M******* A**** adına yeni bir abonelik başlatmak için Superonline müşteri hizmetlerine bağlandım. Annemin %46 engeli olduğu için sosyal destek kapsamından da yararlanmak adına en iyi hızda olan interneti tercih ettik. Yaklaşık 10-15 yıldır da altyapısının bulunduğu bir bin...
29.09.2025 tarihinde Bursa’da, 1.000 Mbps fiber ev interneti için Superonline’dan 12 ay taahhütlü olarak aylık 800 TL’ye abonelik başlattım (Müşteri No: 12616142). Ancak aboneliğimin üzerinden sadece 8 gün geçmişken, Superonline’ın aynı internet paketini yeni bir kampanya ile aylık 700 TL’ye sunduğu...
1 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’da, 60078066 numaralı müşteri olarak Turkcell Superonline fiber internet hizmetine başvurdum ve aynı gün geçiş yaptım. Başvuru sırasında eşimin engelli kartı üzerinden indirim talep ettik. Kurulum için gelen saha personeline engelli kartını verdik, fotoğrafını çekip s...
Superonline fiber internet hizmeti için başvuru sırasında engelli indirimi uygulanacağı belirtilerek gerekli tüm bilgi ve belgeler tarafımdan iletildi. Ancak ilk faturam 3 Eylül tarihinde kesildiğinde, faturamın engelli indirimi olmadan, normal tutar üzerinden (770 TL) yansıtıldığını gördüm. Oysa en...
Abonelik 3.754 ADSL 632 Altyapı 2.300 
Arıza 8.439 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.656 
Devir 72 
Fatura 2.135 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.186 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.392 
İnternet Kesintisi 5.361 
Modem 4.621 
Nakil 2.131 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 425 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar