Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Portun Boşaltılmaması Nedeniyle Yeni İnternet Bağlantısı Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

ID:33639945

Mehmet sonuçtan memnun değil

Portun Boşaltılmaması Nedeniyle Yeni İnternet Bağlantısı Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Mehmet

Superonline

11 Eylül 2025 11:13

448

Superonline VDSL2 internet hizmeti kullanıyordum. Hizmet sözleşmem sonlandırıldı ve 1 Eylül tarihinde data bağlantım kesildi. Modem iadesi ve fatura ödemeleri eksiksiz olarak yapılmasına rağmen, Superonline bağlantı portunu boşaltmayarak 11 gündür yeni internet bağlantısı yapılmasına engel olmaktadır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi.

Yeni internet sağlayıcısı olarak Digiturk’e başvurdum ancak portun boşaltılmaması nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime yol açtı ve yaklaşık 50.000 TL zararım oluştu. Sorunun acilen çözülmesi ve portun bir an önce boşaltılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 73853998.

Superonline

11 Eylül 2025 11:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmet

11 Eylül 2025 14:08

11 günde en az 18 kez size bildirimde bulundumi. Siz 19. Kez aynı cevabı veriyorsunuz. Bu akıl ve mantık çerçevesinde anlaşılır bir durum değil. Size para kazandırmış bir müşteri olarak beni neden bu kadar mağdur ettiğinize bir sebep bulmak mümkün değil.

Superonline

12 Eylül 2025 09:21

Merhaba Mehmet Bey, Şikayetinizle ilgili 12.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fazlı sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Aboneliğim 3 Gündür Başlatılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Fazlı

Superonline

03 Eylül 2025 10:44

514

Superonline’dan 50 Mbps VDSL internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak başvurum üzerinden 3 gün geçmesine rağmen aboneliğim oluşturulmuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ısrarla port ve altyapı olmadığı söyleniyor. Oysa aynı adreste geçen haftaya kadar Millenicom firmasından internet hi...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Port Boşaltılmadığı İçin 9 Gündür İnternetim Yok İşlerim Aksıyor

Mehmet

Superonline

09 Eylül 2025 18:36

400

73853998 numaralı VDSL sözleşmem 1 Eylül'de sona erdi ve o tarihten itibaren data akışı kesildi. Tüm ödemelerimi eksiksiz yaptım (son olarak 1188 TL), ancak 9 gündür portun boşaltılmaması nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle ondan fazla kez gör...

Superonline Port Dolu Saçmalığı

Elif

Superonline

13 Haziran 2024 13:44

460

Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyiz. Turkcell Superonline'dan taşınma nedeniyle yeni adresime internet kurulumu yapılmasını talep ettim. Ancak portların dolu olduğu, ürünümün ddsl olmasından dolayı Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için bu durumda port boşalmasını beklemekten başka bir şe...

Tek Fatura Gecikmesinde Hızlı Hizmet Kesintisi Ve Esnek Olmayan Yaklaşım

Yılmaz

Superonline

23 Ekim 2025 13:23

147

22.10.2025 tarihinde, yalnızca bir faturamın son ödeme tarihini 10 gün geçirdiğim için Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet hizmetim kesildi. Müşteri numaram: 24291099. Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak hizmet aldığım ve faturalarımı ödediğim bu firmadan, tek bir gecikme nedeniyle anında hizm...

Feride sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Feride

Superonline

16 Ağustos 2025 21:42

310

Superonline 24 Mbit ADSL internet aboneliğimi, Şubat ayında evimi Aydın/Nazilli’ye taşıdıktan sonra yeni adresimde kullanmak istedim. Ancak port sorunu nedeniyle bağlantı sağlanamadı ve bana 90 gün içinde portun açılacağı söylendi. Aradan 3 ay geçmesine rağmen port sorunu çözülmedi ve internet hizme...