Fiber İnternet Bağlantısı İçin Ekipler İki Kez Gelip İşlem Yapmadan Ayrıldı

Turkcell Superonline’a yaklaşık 2 ay önce 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. 30 Haziran’da ekipler kapıma kadar gelip altyapının geldiğini, bağlatmak isteyip istemediğimi sordular ve başvurumu aldılar. Ancak birkaç gün sonra bağlantı için geldiklerinde, binanın girişinden dairelere kablo çekilmediğini söyleyip işlemi gerçekleştirmeden gittiler.

Daha sonra apartmanın WhatsApp grubunda bir komşum, ekiplerin dairelere kablo çekmek üzere tekrar geldiğini yazdı. Bu kez işlemin tamamlanacağını düşündüm. Ancak birkaç gün sonra tekrar başvuru yaptığımda, ekipler yine gelip “Daireye kablo çekilmemiş” diyerek bağlantıyı yapmadan ayrıldılar. Bu süreçte bölge sorumlusunu aradığımda, bana “Bina yöneticisi duvarların delinmesine izin vermedi” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Oysa binada yönetici yok ve apartmanda bu konuda herhangi bir engel bulunmuyor.

İki kez ekipler gelip aynı gerekçeyle bağlantı yapmadan gittiler. Şu anda Superonline’dan 50 Mbps hızında internet kullanıyorum ve fiber internetin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 12747870. Sürecin daha fazla uzatılmadan, gerekli kablolama işlemlerinin tamamlanmasını ve fiber internetimin aktif edilmesini istiyorum.