to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimden sosyal destek kapsamında indirimli olarak faydalanıyordum. Ancak bugün tarafıma gönderilen faturada, sosyal destek indiriminin engelli raporum ve mahkeme kararı iletilmediği gerekçesiyle kesildiğini gördüm. Oysa gerekli tüm belgelerim resmi olarak kayıtlıdır ve tutanaklarla birlikte daha önce iletilmiştir. Ayrıca, bu belgeler Turkcell Superonline’a ulaşmadıysa, aylardır sosyal destek indirimi nasıl uygulandı ve neden şimdi kesildi, anlamış değilim.
Bu durum ilk kez yaşanıyor ve daha önce hiçbir şekilde belge eksikliği ya da indirim kesintisiyle ilgili bir bildirim almadım. Faturamda müşteri numaram: 5500**28, hizmeti Diyarbakır adresinde kullanmaktayım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve düzeltme için talep açıldı, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Haksız yere kesilen ücretin iadesini, sosyal destek indiriminin tekrar tanımlanmasını ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.
Superonline fiber internet hizmeti için başvuru sırasında engelli indirimi uygulanacağı belirtilerek gerekli tüm bilgi ve belgeler tarafımdan iletildi. Ancak ilk faturam 3 Eylül tarihinde kesildiğinde, faturamın engelli indirimi olmadan, normal tutar üzerinden (770 TL) yansıtıldığını gördüm. Oysa en...
Turkcell Superonline'dan engelli birey olduğumdan dolayı yasal hakkım olan sosyal destekten faydalanıyorum normalde 502TL gelen faturam bu ay herhangi bir açıklama ve bilgi olmadan 562,50 TL geldi. Faturamın düzenlenerek hatalı işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline'dan 100 Mbps olarak aldığım paketimin, engelli birey olduğumdan dolayı yasal hakkım olan sosyal destekten faydalanmak için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle interneti bağlamaya gelen bayideki çalışanlara belgelerimi ibraz ettim. Daha önce 382 TL gelen faturam sonrasında 500...
1 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’da, 60078066 numaralı müşteri olarak Turkcell Superonline fiber internet hizmetine başvurdum ve aynı gün geçiş yaptım. Başvuru sırasında eşimin engelli kartı üzerinden indirim talep ettik. Kurulum için gelen saha personeline engelli kartını verdik, fotoğrafını çekip s...
22 Ocak 2024 tarihinde evimize Turkcell Superonline internet hizmetini bağlattık. Kurulum gerçekleşene kadar birkaç kez iletişim kurduk. İnternet tarifesinin fiyatı, engelli indirimi ile birlikte aylık 225 TL ve ek olarak modem ücreti olarak 28 TL olduğu belirtildi. Ancak 10 günlük kullanım için 158...
Yorumlar