to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Destek İndiriminin Haksız Yere Kesilmesi Ve Belgelerin Kayıtlı Olmasına Rağmen Sorunun Çözülmemesi
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimden sosyal destek kapsamında indirimli olarak faydalanıyordum. Ancak bugün tarafıma gönderilen faturada, sosyal destek indiriminin engelli raporum ve mahkeme kararı iletilmediği gerekçesiyle kesildiğini gördüm. Oysa gerekli tüm belgelerim resmi olarak kayıtlıdır ve tutanaklarla birlikte daha önce iletilmiştir. Ayrıca, bu belgeler Turkcell Superonline’a ulaşmadıysa, aylardır sosyal destek indirimi nasıl uygulandı ve neden şimdi kesildi, anlamış değilim.
Bu durum ilk kez yaşanıyor ve daha önce hiçbir şekilde belge eksikliği ya da indirim kesintisiyle ilgili bir bildirim almadım. Faturamda müşteri numaram: 5500**28, hizmeti Diyarbakır adresinde kullanmaktayım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve düzeltme için talep açıldı, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Haksız yere kesilen ücretin iadesini, sosyal destek indiriminin tekrar tanımlanmasını ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Özlem Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
