to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Kemalpaşa Çiniliköy Mahallesi Torbalı Caddesi No:47 adresine taşınacağım ve aktif bir Superonline müşterisiyim (Müşteri No: 10182649). Yaklaşık 2 yıldır bu bölgede Superonline altyapısı bulunmuyor ve ev sahipleri defalarca başvuru yapmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmamış. Ben de hem telefonla hem internet üzerinden başvuru yaptım ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle ilgilenilmedi ve net bir çözüm sunulmadı.
Engelli bir bireyim, yeni ameliyat oldum ve yürümekte zorluk çekiyorum. Ayrıca devlet hastanesinde sağlık çalışanı olarak görev yapıyorum ve internet bağlantısı benim için hayati öneme sahip. 30 Ağustos’ta yeni adrese taşınacağım ve internet olmadan işimi yapmam mümkün değil. Bu durum ciddi bir mağduriyet yaratacak.
Bölgede başka hiçbir internet altyapısı da bulunmuyor. Defalarca aramama ve durumu belirtmeme rağmen altyapı çalışmasının ne zaman tamamlanacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi, sadece “çalışma yürütülüyor” denilerek oyalandım.
Superonline’dan beklentim, altyapı gelene kadar geçici bir çözüm sunulması ve altyapı çalışmasının tamamlanacağına dair net bir tarih verilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Bu sorunun acilen çözülmesini aksi takdirde gerekli mercilere başvuru yapacağımı, Tüketici Hakem Heyeti'ne bu sorunu taşıyacağımı belirtmek isterim.
Superonline Superbox başvurum için yaklaşık iki hafta önce arandım ve ekiplerin beni tekrar arayacağı iletildi. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İlk başvurumda yaşadığım adreste (İzmir/Kemalpaşa/Çiniliköy Mahallesi civarı) kota dolu olduğu söylendi ve başka bir adres vermem istendi. Bunun üzerine İzmir Karabağlar’da annemlerin evinin adresini verdim. Fakat bu adrese de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Reklamlarınızda her yerde çekim gücü ve kolay başvuru vurgusu yapılmasına rağmen, başvurumun üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım. Üstelik engelli bir bireyim ve ameliyatlı olduğumu, yürüyemediğimi defalarca belirtmeme rağmen bana hiçbir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım fakat sadece ilk pazartesi günü arandım, sonrasında hiçbir iletişim kurulmadı.
İşlerimi yapabilmem için hızlıca çözüm bekliyorum. Eğer mümkünse bulunduğum adrese altyapı çekilmesini, bu mümkün değilse en azından Superbox hizmetinin bir an önce verilmesini talep ediyorum. Karşımdaki okulda altyapı varken benim evimde olmaması da ayrıca anlaşılır değil. Sorunumun acilen çözülmemesi halinde, reklamlarınızda yanıltıcı bilgi verilmesi ve müşteriyle ilgilenilmemesi nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Superonline Superbox başvurum için yaklaşık iki hafta önce arandım ve ekiplerin beni tekrar arayacağı iletildi. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İlk başvurumda yaşadığım adreste (İzmir/Kemalpaşa/Çiniliköy Mahallesi civarı) kota dolu olduğu söylendi ve başka bir adres vermem istendi. Bunun üzerine İzmir Karabağlar’da annemlerin evinin adresini verdim. Fakat bu adrese de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Reklamlarınızda her yerde çekim gücü ve kolay başvuru vurgusu yapılmasına rağmen, başvurumun üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım. Üstelik engelli bir bireyim ve ameliyatlı olduğumu, yürüyemediğimi defalarca belirtmeme rağmen bana hiçbir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım fakat sadece ilk pazartesi günü arandım, sonrasında hiçbir iletişim kurulmadı.
İşlerimi yapabilmem için hızlıca çözüm bekliyorum. Eğer mümkünse bulunduğum adrese altyapı çekilmesini, bu mümkün değilse en azından Superbox hizmetinin bir an önce verilmesini talep ediyorum. Karşımdaki okulda altyapı varken benim evimde olmaması da ayrıca anlaşılır değil. Sorunumun acilen çözülmemesi halinde, reklamlarınızda yanıltıcı bilgi verilmesi ve müşteriyle ilgilenilmemesi nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Geçen sene Mayıs ayında İzmir Torbalı’daki apartmanımıza Superonline fiber internet başvurusu yaptık. Başvuru sırasında bize en geç bir hafta içinde internetin bağlanacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek sözleşme imzaladık. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen altyapı getirilmedi, hizmetten hiç fayd...
Yaklaşık 1 ay önce yeni taşındığım İzmir Menemen Atatürk Mahallesi 1528/1 Sokak No:9 b Blok 21 numaralı adreste, babam İ**** P******* Superonline internet ve televizyon hizmetinin taşınması için başvuru yaptı. Ancak apartmanda port olmadığı gerekçesiyle bağlantısı bir türlü sağlanmadı ve bu süreçte ...
25 Ağustos’ta evimi İzmir Torbalı’ya taşıdığım için Superonline fiber internet aboneliğimin de yeni adresime taşınmasını talep ettim. Ancak ekipler adresime gelip bağlantı işlemini gerçekleştiremediler ve o günden beri sürekli “Size geri dönüş yapacağız” denilerek bekletiliyorum. Aradan 6 gün geçm...
Bir haftadır yeni taşındığım adresime internet hizmetimi taşıtmaya çalışıyorum. Bu süre zarfında Superonline çağrı merkezi ile defalarca görüşme sağladım ve her seferinde konunun aciliyetinin gerekli birimlere iletildiği ve en kısa sürede çözüm bulunacağı gibi script cümlelerle zaman kazanmaya çalış...
Annem adına kayıtlı olan Superonline ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Yaklaşık 6 ay önce İzmir’in Dikili ilçesine taşındık. Ancak yeni adresimizde Superonline altyapısı bulunmadığı ve henüz elektrik bağlantısı da sağlanamadığı için hizmet devri ya da yeniden kurulum ...
Yorumlar