to read complaints and reviews, or file yours.DSL Kurulumunda Randevu Gelmemesi Ve Sürekli Mağduriyet
07 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden Turkcell DSL başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internet kurulumunun 1 hafta içinde yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve hizmet almaya başlayamadım.
Bu süre içinde kurulum ekibi en az üç kez randevu verip geleceğini söyledi, bugün yani 16 Temmuz için de yeniden randevu oluşturuldu ama hiçbirine gelmediler. Her seferinde evde beklemek zorunda kalıyor, buna rağmen kimse gelmeyince ciddi şekilde mağdur oluyorum.
En az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “notunuzu iletiyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, somut bir adım atılmadı. Bayi üzerinde herhangi bir yaptırım mı uygulanmıyor yoksa konuya gerçekten mi ilgisiz kalınıyor anlamıyorum, fakat sonuç olarak hâlâ internetsiz ve belirsizlik içinde bekliyorum.
5391**31 numaralı müşteri kaydım üzerinden başvurumun acilen incelenmesini, kurulumun derhal yapılmasını ve defalarca verilen randevulara uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
