to read complaints and reviews, or file yours.Yeni İnternet Aboneliğinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Haksız Cezai Ücret
Superonline ev interneti aboneliğimde hizmet almaya sadece 4 gün önce başlamama rağmen, bu süredir devam eden bağlantı sorunu yaşamama rağmen sorun bir türlü giderilmedi. İnternete sağlıklı şekilde bağlanamadığım için cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise tarafıma 4.400 TL tutarında cezai bedel çıkarıldı. Hizmet numaram 110261182618’dir.
Yaşadığım bağlantı problemi sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen teknik ekip sorunu çözmedi, bana hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve buna rağmen cayma hakkımı kullanmak istediğimde talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir cezai bedelle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.
Yeni başlamış olduğum bu abonelikte yaşadığım bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini veya sorunum çözülmüyorsa taahhüdümün iptal edilerek 4.400 TL’lik cezai bedelin alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir çözüm sunulmadı, cezai şart uygulanmadan sözleşmeden cayma hakkı tanınmadı, Kanunda olmayan bir zorlamayla insanları mağdur ediyorlar. Bağlantı sorunları hala devam ediyor. Müşteri temsilcisiyle konuşurken bile bağlantı koptu, temsilcide buna şahit kayıtlarda mevcut, iki gün sonra tekrar arayacağım dedi başka bir işlem yapmadı. Çözüm dediğiniz bu mu, sadece çağrı merkezinden arayıp yapacak bir şey yok diyorlar. İlk fırsatta aboneliğimi sonlandıracağım. Cayma bedeli için de dava açacağım.
Superonline ev interneti aboneliğime başladığım 4 gün içinde sürekli bağlantı sorunu yaşadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, teknik ekip sorunu çözmedi ve hiçbir kalıcı çözüm sunmadı. Cayma hakkımı kullanmak istediğimde 4.400 TL tutarında cezai bedel çıkarıldı ve bu konuda hiçbir işlem yapılmadı. Şu anda iptal talebimle ilgili bir gelişme olmaması nedeniyle hizmetten memnun değilim ve sürecin ilgi göstermediğini düşünüyorum.
