to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır Kayapınar Medya Mahallesi’nde Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. Yaklaşık son 1 aydır, 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen yaptığım hız testlerinde çoğunlukla 180 Mbps civarında hız alıyorum. Buna karşılık, şirket kendi sistemlerinden ölçüm yaptıklarında hızımın 800–900 Mbps arasında olduğunu söyleyerek bağlantımda bir sorun olmadığını iddia ediyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uzaktan birkaç kontrol yapıldı ve sorun yaşadığımın kablosuz bağlantıdan kaynaklandığı belirtildi. Çözüm olarak da bana ücretli modem değişikliği ya da sinyal artırıcı cihaz önerildi. Ancak kullandığım modem yaklaşık 6 yıllık ve altyapıya, paketime ödediğim ücrete rağmen, bu kadar eski bir cihazın artık sağlıklı performans vermediğini düşünüyorum.
Uzun süredir müşteriniz olarak yaşadığım hız düşüşünün kalıcı şekilde çözülmesi için, öncelikle mevcut eski modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ücretsiz modem değişimi yapılmayacaksa, aldığım hizmet paket hızına fiilen ulaşamadığım ve mağduriyet yaşadığım için tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı verilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 5397**69.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız taahhüdü ile hizmet almaktayım; ancak yaklaşık 15 gündür hızım sürekli olarak çok düşük. Çeşitli hız testlerinde ve kullanım sırasında genellikle 80‑100 Mbps arası hız alıyorum ve hiçbir şekilde taahhüt edilen hıza yaklaşamıyorum. Yaptı...
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps (1 Gbps) fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2–3 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kablolu bağlantı ile hem bilgisayar hem de telefon üzerinden yaptığım hız testlerinde indirme hızım ortalama 85 Mbps civarında çıkıyor ve bu değer, sözleşmemde taahhüt edilen 1000 ...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet – 12 ay taahhütlü paket kullanmaktayım. Son 2–3 aydır hız problemimi fark edip düzenli testler yapıyorum ve taahhüt edilen hızı alamadığımı görüyorum. Öncesinde hız testi yapmadığım için sorun daha uzun süredir devam ediyor da olabilir. Speedtest ve ...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti paketi satın aldım ancak hattım bağlandığı günden beri, yaklaşık 1 haftadır, aldığım hız en fazla 50 Mbps seviyesinde kalıyor. Hizmeti Diyarbakır Kayapınar’da kullanıyorum ve günün her saatinde hız bu şekilde düşük, hiçbir zaman vaat edil...
Turkcell Superonline üzerinden Diyarbakır Bağlar’da ev interneti hizmeti alıyorum. Daha önce 50 Mbps tarifedeyken hız düşüklüğü yaşadığım için sorunun düzeleceği düşüncesiyle 1000 Mbps tarifeye geçtim, ancak aylar geçmesine rağmen aynı hız problemi devam ediyor. Bu süreçte teknik servis iki defa ev...
Yorumlar