to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir fiber 1000 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği kullanıyordum. 16.01.2026 tarihinde farklı bir adrese taşındım ve yeni adresimde Turkcell Superonline’ın kendi altyapısı bulunmadığı için, e-Devlet üzerinden “taşınma nedeniyle altyapı yetersizliği” kapsamında aboneliklerimin iptal başvurusunu yaptım. Buna rağmen, hizmeti verememelerine karşın tarafıma 9.900 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.
Yeni adresimde sadece Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verebildiklerini, kendi altyapılarının bulunmadığını özellikle belirttim. Normal şartlarda e-Devlet üzerinden yapılan başvurularda ek evrak istenmemesi gerekirken benden dün ayrıca evrak talep edildi, ben de istenen evrakları ilettim. Sonuç olarak aboneliklerimden birinin ücretsiz, diğerinin ise ücretli iptal edileceği tarafıma bildirildi. Aynı taşınma ve altyapı gerekçesi için iki abonelik arasında bu şekilde fark yaratılması ve hala cayma bedeli talep edilmesi, hem hakkaniyete hem de taşınma ve altyapı kurallarıyla bağdaşmamaktadır.
Turkcell Superonline’ın kendi altyapısının bulunmadığı bir adrese taşınmış olmama rağmen tarafıma çıkarılan 9.900 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve her iki aboneliğimin de altyapı sebebiyle herhangi bir ücret talep edilmeksizin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık on yıldan fazla süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiydim. Taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi 26.08.2015 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak bu iptal işlemi sırasında, tarafıma 3.800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin...
Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu. Mart 2025’te Pendik Kaynarca, Çamçeşme Mahallesi Meşale Sokak A1 Blok adresine taşındım ve nakil işlemi için başvurdum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı belirtildi. Bunun üzerine aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Benden taşındığıma dair ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, yeni taşındığım İstanbul’daki adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Çağrı merkezi tarafından, cayma bedelinin yansımaması için yeni adresime ait güncel ikametgah belgesi, kimlik ön–arka fotoğrafı ve adrese kayıtlı doğalgaz aboneli...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim varken yeni bir daireye taşındım. Taşındığım adreste altyapı olmadığını öğrenince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bölgede altyapıları olmadığını, bu nedenle cayma hakkımı kullanabileceğimi, modemi ve tüm cihazları eksiksiz tesl...
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline abonesiydim. Mevcut aboneliğimde modem değişikliği talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını, eski aboneliğimi sonlandırıp kurumsal abonelik başlatmam gerektiğini söylediler ve bu yönlendirme üzerine kurumsal aboneliğe geçiş yaptım. Aboneliği aslında evimde birey...
Yorumlar