to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Haksız Cayma Ücreti
Superonline Altyapı Yokluğuna Rağmen Cayma Bedeli Çıkardı!
Yeni taşındığımız adreste altyapısı olmadığı için fesih yapıldı, belgeler iletildi ve ekipmanlar eksiksiz teslim edildi. Haklı fesih olmasına rağmen cayma bedeli adı altında haksız ücret yansıtıldı. Bu hukuksuz ücretin iptalini ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetimin ardından müşteri temsilcisi aradı. Kendilerine ilettiğim belgelerle de yeni adreste hizmet vermediklerini doğruladı. Abonelik annemin üstüne olduğu için annemin arayıp doğrulama yaptıktan sonra IBAN verdiği takdirde, cayma bedelinin geri ödeneceği bilgisini verdi. Annem de arayıp (tekrar tekrar arayıp duruyoruz) IBAN 'ını verdi (fatura otomatik ödemedeydi, aslında bir teknoloji şirketi olarak pekala ibana gerek olmadan aynı hesaba ödemeyi geri yapabilirlerdi... Ki diğer firmalar böyle yapıyor). Ancak henüz geri ödeme olmadı. Bakalım bekliyoruz ki ödeme yapsınlar. Yani sorun henüz çözülmedi.
