to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Fatih’te bulunan adresimde 26 Nisan’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. O günden beri bağlantı tamamen kesik ve tek bir kez bile internet erişimi sağlayamadım.
Yaklaşık dört gündür Superonline müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her aradığımda arızanın giderilmesi için farklı saatler veriliyor ancak hiçbirinde sorun çözülmüyor. Önce 15.30’da çözüleceği söylendi, çözülmedi. Ardından 03.27’de çözüleceği bilgisi verildi, yine çözülmedi. Son olarak 15.29’da giderileceği belirtildi, fakat hâlâ internetim yok. Sürekli farklı saatler verilmesine rağmen somut bir ilerleme sağlanmıyor. Türk Telekom altyapı kaynaklı arıza olduğu söyleniyor ve teknik ekiple doğrudan bağlantı kurmama da izin verilmiyor, bu nedenle süreci ve ne yapıldığını şeffaf biçimde takip edemiyorum.
Bu süreçte hem iş ve özel hayatım ciddi biçimde aksadı hem de taahhütlü olarak aldığım bir hizmetten hiç yararlanamıyorum. Müşteri numaram 12182315’tir. Uzun süredir devam eden bu kesintiyi “arıza var, altyapı sorunu” denilerek geçiştirmek yerine, artık kalıcı ve net bir şekilde çözmenizi istiyorum.
Bu kapsamda, öncelikle internet kesintisinin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma teknik süreç hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım tüm günlerin faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini, cayma bedeli alınmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını ve ayıplı hizmet nedeniyle yaklaşık 9 aylık abonelik döneminde ödediğim tüm faturaların iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollarla maddi kayıplarım ile manevi zararlarım için tazminat talebinde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Superonline üzerinden 24 Mbps internet hizmeti alıyorum. 27 Mart tarihinde bölgemde yaşanan arıza sebebiyle internet bağlantım tamamen kesildi ve bugün 10 Nisan olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaklaşık 11 gündür evimde internet yok ve bu süre zarfında tarafıma herhangi bir kal...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’de bulunan adresimde 7 Ocak gecesi saat 01:30 civarından beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Apartmandaki Superonline kullanan tüm dairelerde aynı anda bağlantı kesildi, sadece benim daireme özel bir durum değil. Kesint...
Superonline fiber internet aboneliğimde 24 Aralık tarihinden bu yana tam 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. İşimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. TV+ hizmeti de aynı altyapıyı kullandığı için, internetsiz kaldığım dön...
Turkcell Superonline fiber ev internetim 28.01.2026 tarihinden bu yana İstanbul Güngören’deki adresimde tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde net bir bilgi veremediklerini, sadece kayıt...
Superonline ev interneti kullanıyorum. 21.11.2025 tarihinden itibaren 4 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom ekipleri binaya gelip işlem yaparken Superonline’a ait üç kabloyu koparmış ve o günden beri bağlantım tamamen kesik durumda. Bu sorunla ilgili Superonline’ı...
Yorumlar