to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline bünyesinde, kağıt üzerinde 1000 Mbps hız vadeden internet hizmetini kullanmaya başladım. Ancak hizmetin aktifleştiği günden itibaren aşağıda belirttiğim ciddi mağduriyetleri yaşamaktayım:
Hizmet kusuru ve yanıltıcı hız: 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, sosyal medya platformlarında ve video içeriklerinde sürekli donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Alınan hizmet, vaat edilen hız değerlerini reel kullanımda karşılamamakta, sadece “göstermelik” bir rakamdan ibaret kalmaktadır.
Yanıltıcı reklam (wi‑fi 6 teknolojisi) : kurumun wi‑fi 6 teknolojisi için yaptığı “duvarlar ötesi erişim” ve “kesintisiz performans” reklamlarına güvenerek bu hizmeti tercih ettim. Ancak teknik ekip, sorunun modemin kutu içinde olmasından kaynaklandığını iddia ederek teknolojinin yetersizliğini itiraf etmiştir. Bu durum, yapılan reklamların tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu ve açıkça “aldatıcı ticari uygulama” kapsamına girdiğini göstermektedir.
Haksız cayma bedeli: henüz hizmetin üzerinden bir hafta dahi geçmemişken ve ortada sunulamayan bir hizmet varken, abonelik iptali istediğimde 4500 tl gibi fahiş bir cezai işlem bedeli çıkarılmıştır. Turkcell Superonline pişmanlıktır!
Turkcell Superonline’dan yaklaşık bir ay önce evime 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliği başlattım. Satış esnasında hem telefonda hem de evime kadar gelen müşteri danışmanı, bu hızın altına düşmesinin imkânsız olduğunu, evimin altyapısının buna uygun olduğunu özellikle belirtti. Ancak aboneliğ...
Turkcell Superonline’a ait 5695**18 üyelik numaralı internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık bir ay boyunca bu hız tarafıma sağlanmamaktadır. Farklı platformlardan online hız testleri yaparak durumu kontrol ettiğimde, hızın vaat edilen seviyenin ol...
Turkcell Superonline ev tipi sabit internet kullanıcısıyım. Özellikle yüksek hız alabilmek için Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi tercih ettim ancak bu tercihimden açıkçası pişman oldum. Yaklaşık 5 aydır, Kasım ayından bu yana evimdeki internet bağlantısı gün içinde neredeyse her yar...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almama rağmen, hizmeti kullanmaya başladığım tarihten beri her gün ve günün neredeyse her saatinde hız düşüklüğü, sosyal platformlarda aşırı yavaşlık ve donma sorunları yaşıyorum. Özellikle video izlerken ve sosyal medyada gezinirken internet...
Yorumlar