Superonline Vaat Edilen 1 Gbps Hızı Gerçekleşmedi Yanıltıcı Wi-Fi 6 Reklamı Ve 4500 Tl Cayma Bedeli

Turkcell Superonline bünyesinde, kağıt üzerinde 1000 Mbps hız vadeden internet hizmetini kullanmaya başladım. Ancak hizmetin aktifleştiği günden itibaren aşağıda belirttiğim ciddi mağduriyetleri yaşamaktayım:

Hizmet kusuru ve yanıltıcı hız: 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, sosyal medya platformlarında ve video içeriklerinde sürekli donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Alınan hizmet, vaat edilen hız değerlerini reel kullanımda karşılamamakta, sadece “göstermelik” bir rakamdan ibaret kalmaktadır.

Yanıltıcı reklam (wi‑fi 6 teknolojisi) : kurumun wi‑fi 6 teknolojisi için yaptığı “duvarlar ötesi erişim” ve “kesintisiz performans” reklamlarına güvenerek bu hizmeti tercih ettim. Ancak teknik ekip, sorunun modemin kutu içinde olmasından kaynaklandığını iddia ederek teknolojinin yetersizliğini itiraf etmiştir. Bu durum, yapılan reklamların tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu ve açıkça “aldatıcı ticari uygulama” kapsamına girdiğini göstermektedir.

Haksız cayma bedeli: henüz hizmetin üzerinden bir hafta dahi geçmemişken ve ortada sunulamayan bir hizmet varken, abonelik iptali istediğimde 4500 tl gibi fahiş bir cezai işlem bedeli çıkarılmıştır. Turkcell Superonline pişmanlıktır!