to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğim için yeni taşındığım bölgede Superonline altyapısı olmadığı gerekçesiyle cayma bedeli ödemeden fesih talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ikametgah belgemin yeterli olacağını, bunu mail yoluyla iletmem halinde cayma bedelsiz fesih işleminin yapılabileceğini belirttiler ve bana bir mail adresi verdiler.
13 Nisan’da nüfus müdürlüğünden alınmış, resmi ve kanıtlı ikametgah belgemin çıktısını alarak taraflarına mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen 14.04.2026 tarihinde tekrar aranarak bu kez yeni adresimde üzerime kayıtlı elektrik, su vb. fatura veya abonelik belgesi talep edildi. Yeni taşındığım için 30 gün bile dolmamışken henüz adıma düzenlenmiş bir fatura olması zaten mümkün değildir. Ayrıca faturaların benim adıma değil de aile üyem veya ev arkadaşım adına kayıtlı olması durumunda, bu gerekçeyle cayma bedelsiz feshi engellemeye çalışacaklarını da kendi uygulamalarıyla ortaya koymuş oldular.
Devletin ve nüfus müdürlüğünün verdiği resmi ikametgah belgesinden daha güçlü bir adres kanıtı yokken, Superonline’ın bu belgeyi yeterli görmeyip, hakkı olmadığı halde ek belgeler istemesini ve süreci gereksiz yere zorlaştırmasını kabul etmiyorum. Üstelik başta yalnızca ikametgah belgesinin yeterli olduğunu söyleyip, bu belgeyi gönderdikten sonra şartları değiştirmeleri de son derece yanıltıcı bir tutumdur.
Devlet kurumu tarafından verilen ikametgah belgesini adres kanıtı olarak kabul etmelerini, cayma bedelsiz fesih sürecinde vatandaşlardan talep ettikleri bu haksız ek belge uygulamasını kaldırmalarını ve bu konuda kamuoyunu da bilgilendirecek şekilde kurallarını şeffaflaştırıp düzeltmelerini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu mağduriyet ve süreçteki tutumları için de tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum.
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır hız düşüklüğü ve sürekli kasılma, donma sorunu yaşıyorum. Asla vaat edildiği gibi 1000 Mbps hız alamıyorum, hızım en fazla 50 Mbps civarında görünüyor ve interneti kullanırken sürekli takılmalar oluyor. Bu süreçte defa...
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde Kasım ayından bu yana sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Her internete bağlanmak istediğimde kopmalar oluyor, para ödediğim halde sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modemi resetleyip yazı...
Superonline fiber 100 Mbps paketini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve paket ücretlerinin aşırı yüksek olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aldığım hizmet için aylık yaklaşık 300 TL ödeme yapıyorum ve bu fiyatın sunulan hız ve hizmete göre makul olmadığını düşünüyorum. Paket ücretlerinde iyileştir...
Superonline 1000 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 haftadır aldığım hızlar 10–20 Mbps arasında kalıyor. Her saat diliminde denememe rağmen hızım gün boyu sürekli düşük çıkıyor ve paketimde vaat edilen 1000 Mbps hızın çok uzağında hizmet alıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetler...
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps paketini Samsun İlkadım’da kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır hızım sürekli olarak 300–350 Mbps seviyelerinde kalıyor ve aldığım hizmet, ödediğim paketin çok altında. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içinde ücretli servis göndereceklerini söylediler a...
Yorumlar