to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde yaklaşık 10 gündür, 08.04.2026 tarihinden beri 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanmama rağmen ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ping değerim zaman zaman 600 MS seviyelerine çıkıyor, bunun yanında Instagram gibi uygulamalar bile geç yükleniyor ve sık sık takılmalar oluyor. Bu sorun gün içinde sık tekrar ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Speedtest normal gözükse de geri kalan konularda sorun yaşıyorum.
Yaşadığım problemlerle ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, modem değişimi dahil çeşitli işlemler yapıldı ancak sorun hiç düzelmedi, sadece oyalanıyorum. Sorunu hep başka şeylere yıkmaya çalışıyorlar ama tüm cihazlarım yeni Wi-Fi 7 destekli ve mobil verime vs bağlandığımda sorunum anında düzeliyor. Buna rağmen bugün tarafıma SMS gönderilerek, daha fatura bile kesilmemiş olmasına karşın 1.806,45 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi iletildi. Sürekli sorun yaşadığım ve hizmeti tam olarak alamadığım bir bağlantı için böyle yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum.
Yaşadığım bağlantı ve ping problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ya da hizmet ayıplı olduğu için talep edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Superonline’dan Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık Mahallesi adresimde fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. Hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden bu yana internet ve TV bağlantı sorunları hiç bitmedi. Şimdiye kadar iki defa kablo değişimi yapıldı, teknik ekip birkaç kez geldi fakat sorunlar sadece...
Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında, taşınacağım adreste altyapı bulunmadığı için abonelik feshi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ikametgah belgesini ilettim ve tarafıma cayma bedeli yansımadan çıkış işleminin yapılacağını belirttiler. Ancak 26.08.2025 t...
Yeni bir eve taşınırken mevcut ev internetim TÜRKSAT Kablo Net idi. Taşınma sürecinde Turkcell Superonline çalışanları benimle yüz yüze görüşme sağlayarak, TÜRKSAT Kablo Net’teki internetimi yeni adrese taşımam durumunda taşıma bedeli ve cayma bedeli ödeyeceğimi, bunun yerine Turkcell Superonline Fi...
Superonline fiber internet aboneliğimi eski adresimden yeni taşındığım adrese taşımak için müşteri temsilcisini aradım. Taşındığım adreste farklı bir abonelik üzerinden Superonline fiber internet hizmeti olduğunu, kendi aboneliğimi de bu adrese taşımak istediğimi belirttim. Taahhüdümün bitmesine 11 ...
26.10.2025 tarihinden bu yana İstanbul Başakşehir’de kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde her gün, günün her saati bağlantı kopması yaşıyorum. Bu süre zarfında toplam 5 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde ekipler sorunun çözüldüğünü belirterek gittiler ancak sorun hiçbir şe...
Yorumlar