to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 70530574 numaralı hizmet ile 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım ve kurulumum yapıldı. Bu abonelik için aylık 1.000 TL ödeme taahhüdü verdim.
Ancak kurulumun hemen ertesi günü, Turkcell'in aynı hızda 1000 Mbps internet için 800 TL'lik yeni bir kampanya başlattığını gördüm. Henüz ilk faturam dahi kesilmemişken ve aboneliğimin üzerinden yalnızca 72 saat geçmişken, daha uygun fiyatlı bu güncel kampanyaya geçmek istediğimi belirttim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca 3 günlük abone olmama rağmen mevcut aboneliğim olduğu gerekçesiyle bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi.
Bunun üzerine cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettiğimde ise benden 4.650 TL gibi fahiş bir cayma/kurulum bedeli talep edildi. Hizmetin daha 3 günündeyken, bir gün sonra çıkan daha avantajlı kampanyadan yararlanma imkanı tanınmaması ve cayma hakkının bu kadar yüksek bedellerle fiilen engellenmesi, hem Tüketici Hakları'na hem de dürüstlük kuralına aykırı bir uygulamadır.
Talebim, abonelik sürecinin bu kadar başındayken paketimin yeni kampanyadaki 800 TL’lik tutara revize edilmesi veya aradaki farkın faturama indirim olarak yansıtılması; eğer bu mümkün görülmüyorsa da yasal cayma hakkımı hiçbir fahiş bedel ödemeden kullanabilmek yönündedir. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Turkcell bayisinden Superonline internet başvurusu yaptım. Başvuru esnasında tarafıma 1000 Mbps hızında internet verileceği, kurulum ve aktivasyon ücr...
Telefon üzerinden uzaktan satış yoluyla Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Hizmetin kurulumu 26.01.2026 tarihinde gerçekleştirildi; ancak internet, evin farklı noktalarında ciddi bağlantı problemleri yaşatmakta ve sağlıklı şekilde kullanılamamaktadır. Yaptığım ...
Yaklaşık 5–6 ay önce, 2025 yılı Kasım ayında 0531*****10 numaralı telefon üzerinden aranarak Turkcell Superonline’a geçiş yapmam için bir kampanya teklifi sunuldu. Bana aylık 700 TL karşılığında 1000 Mbps limitsiz internet paketi önerildi. Mevcut operatörümden ayrılmam gerektiği ve bu nedenle cayma...
23.02.2024 tarihinde uzun süredir kullandığım TurkNet'ten Turkcell Superonline firmasına geçiş yaptım. 35Mbps'lik bir paket aldım fakat takıldığı ilk günden itibaren 24'ün bile üstüne çıkmadı. 2 kez hata kaydı açtılar gelip baktılar mesaj olarak attıkları şey eve giren kabloda problem olduğu ve bir ...
26.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden telefonla aranarak 1000 Mbps hızında internet paketi için başvuruda bulundum. Telefonda görüştüğüm görevli, 15 gün içerisinde iptal edersem hiçbir şekilde cayma bedeli yansımayacağını açıkça söyledi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ayrıca hattı...
Yorumlar