Cayma Bedelinin Karşılanmaması Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Turkcell Superonline hizmeti için Erdem Teknoloji üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında başka firmadaki internet aboneliğimden kaynaklı cayma bedelini Turkcell Superonline’ın karşılayacağı söylendi ve bu taahhüde güvenerek geçiş yaptım. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bu cayma bedeli ödenmedi ve bana beklediğimden çok daha yüksek bir fatura yansıtıldı.

Verilen söz yüz yüze ifade edildi, bu nedenle sürece güvenerek eski aboneliğimi iptal ettim. Daha sonra hem Turkcell Superonline hem de Erdem Teknoloji ile görüşmeme rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, mağduriyetimin giderileceğine dair somut bir adım atılmadı.

Başka firmadan kaynaklanan cayma bedelimin, satış aşamasında söz verildiği şekilde karşılanmasını ve bu durum nedeniyle tarafıma yansıtılan yüksek faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.