to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Cayma Bedeli Sözünü Tutmadı Mağduriyet Yaşadım
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yapmam için satış temsilcisi tarafından eski internet sağlayıcım olan Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal etmem ve cayma bedelini ödemem istendi. Temsilci, bu cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı sözünü verdi. Aboneliğimi iptal ettim ve 1500 TL’nin üzerinde cayma bedeli ödedim. İstenen fatura ve ödeme dekontunu da Superonline’a ilettim.
Ancak yaklaşık 4 aydır herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilk başta “inceleniyor” denildi. Sonrasında ise 90 gün geçtiği için artık ödeme yapılamayacağı söylendi. Bu süreçte mağdur edildim ve cayma bedelini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.
Superonline’dan, bana verilen sözün tutulmasını ve ödediğim cayma bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Serhat Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size cayma bedeli evrağınızın tarafımıza ulaşmadığı bilgisini vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
