to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Sözünü İhlal Etti Ve Cayma Bedelini Ödemedi
Turkcell Superonline ev fiber interneti için başvuru yaptığım süreçte, önceki internet sağlayıcım olan TTNET’ten kaynaklanan 2.230 TL’lik cayma bedelini karşılayacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. 10 Kasım tarihinde yapılan görüşmede cayma bedelini bir ay içinde ödeyeceklerini, hatta faturayı iletmemi istediler ve ben de talep ettikleri gibi faturayı ilettim.
Verilen süre geçmesine rağmen cayma bedeli ödenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, mağduriyetimi gidermek yerine adeta sorunla ilgilenmiyorlarmış gibi “Mahkemeye verin” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem verilen sözün tutulmaması hem de müşteriyle iletişim şekli açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İlk başta açıkça taahhüt ettikleri 2.230 TL’lik cayma bedelimin, TTNET’e ödediğim şekilde eksiksiz ve gecikme olmadan karşılanmasını talep ediyorum. Verilen sözün yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben kimseyle görüşemedim işte olduğumdan aranmışım ama cevap veremedim maalesef.
3 ay için bana cayma cezası 6000 bin küsur çıkarıyorsunuz bu ne kadar çok sizinle de anlaşma sağlamayacağım için cayma bedelini düşürmenizi istiyorum
Beni çaldırıp kapattılar ciddiye almıyorsunuz bu ne kadar saçma bir davranış medem aramayacaksınız neden çaldırıp kapatıyorsunuz
