Cayma Bedelimin Superonline Faturasından Düşülmemesi Ve Şikayetime Cevap Almama

Türk Telekom’dan Superonline’a geçiş yaparken cayma bedelimin Superonline faturamdan düşüleceği bilgisi verildiği için bu geçişi kabul ettim. Ancak verilen söz tutulmadı, cayma bedelim faturamdan düşülmedi ve geçişimi sağlayan kişi de telefonlarıma artık cevap vermiyor.

Beni Superonline’a geçiren, Trabzon Of’ta görev yapan O**** isimli çalışan, hiçbir şekilde benim bir işlem yapmama gerek olmadığını, konuyu tamamen kendisinin halledeceğini söyledi. Bu nedenle uzun süre güvenle bekledim, fakat Türk Telekom’dan hakkımda icra işlemine ilişkin yazı gelince durumun çözülmediğini anladım.

Türk Telekom’dan kaynaklanan cayma bedeli olarak 4.105,51 TL ödedim. Bana, bu ödemeyi yaptıktan sonra 90 gün içerisinde başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ben de bu süre içinde ödeme dekontumu ile başvurumu yaptım. Buna rağmen talebim reddedildi ve cayma bedelimin karşılanmayacağı söylendi.

Superonline’a ait 11862707 müşteri numarasıyla kayıtlı abonenizim. Geçiş sürecinde verilen taahhütlerin yerine getirilmesini, ödediğim 4.105,51 TL tutarındaki cayma bedelimin Superonline faturalarımdan düşülmesini ve Türk Telekom icra süreci dahil tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.