to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Cayma Bedeli İndiriminin Uygulanmaması
Türk Telekom’dan Turkcell Superonline ev internetine geçiş yapmam için beni arayarak, mevcut Türk Telekom aboneliğimden doğacak cayma bedelini karşılayacaklarını söylediler. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom aboneliğimi sonlandırdım ve 1.651,46 TL tutarındaki cayma bedelini ödedim. Ardından benden bu ödemeye ait faturayı istediler, ben de faturayı ilettim ve tutarın Superonline faturalarıma indirim olarak yansıtılacağı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen faturalarıma herhangi bir iade veya indirim yansımayınca yaklaşık 3 ay sonra müşteri hizmetlerini aradım ve durumu aktardım. Bana son faturalarıma yansıyacağı söylendi. Sürecin sonuna yaklaştığım için bu kez bayiye gidip tekrar durumu anlattım. Orada ise geç kaldığım, işlemin zamanında yapılmadığı ve merkez tarafından da sistemde işlenmediği ifade edildi.
Ben, satış sırasında verilen taahhüt doğrultusunda ödediğim 1.651,46 TL tutarındaki cayma bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini veya faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Telefonla yapılan görüşmelerde verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonuç bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bize kimse tarafından bilgi verilmedi bilgi değil ücretimi istiyorum ben. İnsanları cayma bedelinizi ödeyeceğiz diyerek güvenlerini zedelemeyin. Benden 1.651₺ haksız kazanç elde edersiniz bende sizi bir daha tercih etmem çevreme de önerip kullandırmam. Bu da size 1651₺ den daha pahalıya patlar. Bu iş bu kadar basit.