to read complaints and reviews, or file yours.Evden Çalışan Müşteriye Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Evimdeki internet uzun süredir düzgün çalışmıyor. Sürekli bağlantı kopuyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evden çalışan biri olarak özellikle online toplantılar sırasında kopmalar yaşanıyor ve bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, “sistemlerimizde arıza görünmüyor” denilerek arıza kaydı bile oluşturulmuyor. Teknik ekip göndermelerini istediğimde ise, 600 TL servis ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. İnterneti kullanamadığım halde, alamadığım hizmet için üstüne para ödemeye zorlanıyorum.
Sorunun benimle ya da ekipmanımla ilgili olmadığı açık. Buna rağmen ne arıza kaydı açılıyor ne de ücretsiz teknik destek veriliyor.
Ben evden çalışan biriyim ve internet benim için lüks değil, zorunlu bir ihtiyaç. Bu şekilde mağdur edilmek gerçekten kabul edilebilir değil.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sezin Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
