to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Kasım ayı faturamda sehven iki adet statik IP ücreti yansıtıldı. Bu fazla kesintiyle ilgili, daha fatura kesilmeden önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak statik IP'nin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, iptal işlemini gerçekleştirmediler ve bu bedeli bana ödettiler. İlk aradığımda, sehven yapılan statik IP'yi iptal edeceklerini, geriye kalan hizmetin devam edeceğini söylediler; ancak statik IP hizmetim tamamen iptal oldu. Bu durumdan rahatsız oldum ve tamamen iptal edilmesini istedim. Buna rağmen, ertesi ay yine ücret kesildi. Bunca zaman geçti ve hâlâ statik IP hizmetim yok, fakat faturama ücret yansıtılmaya devam ediyor.
Görüşmelerimde her seferinde haklı olduğum kabul edildi, "İlgili birime yönlendirdik, size dönüş sağlanacak" denildi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Süreç uzadıkça fatura kesildi, son ödeme tarihi geçti ve internetimin kapanmaması için ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım. Buna ek olarak, Aralık ayında da statik IP ücreti faturama yeniden yansıtıldı; ancak statik IP hizmeti hiç çalışmıyor, hizmet verilmeden ücret alınmaya devam ediliyor.
Kasım ayında benden fazla alınan 249 TL statik IP ücretinin hesabıma iade edilmesini, Aralık ayında ise fiilen hiç kullandırmadığınız ve çalışmayan statik IP hizmetine ait ücretin faturamdan düşülmesini, ayrıca statik IP hizmetimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Ocak 2025 tarihi itibarıyla Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Her fatura tarihi yaklaştığında, son iki hafta kala ev internetim kesiliyor, internet donuyor, kasma yapıyor ve çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda operatörden destek verilerek iyileştirme yapılıyor; ancak iki gün ...
Turkcell Superonline, fatura ödeme gecikmesinden dolayı hiçbir bilgilendirme yapmadan yeniden hızlandırma bedeli adı altında bir sonraki ayın faturasına 200 TL ücret yansıtmıştır. Yasal olarak ilk kez gecikme olması durumunda bu ücret alınamaz. Evimdeki internet hızı, sözleşmemde 200 Mbps olmasına r...
24 Kasım'da Turkcell Superonline ev interneti bağlattım. Ve bağlattığım günden itibaren hiçbir şekilde hizmetten faydalanamadım. Bu şikayetler üzerine müşteri temsilcisini aradığımda kopmalarımın çok fazla olduğunu, bir gün içerisinde 52 kez kopma yaşandığını söyledi. Akabinde 'sorununuz çözüme kavu...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi tamamen iptal ettim, tarifem sona erdi ve tüm ekipmanları eksiksiz olarak iade ettim. Buna rağmen hemen ertesi ay yaklaşık 1215 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, sözde paketim bittiği için fiyatların arttığı...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde, 28 Kasım 2025 saat 16.00 civarında hiçbir gerekçe olmadan internet bağlantım tamamen kesildi. Ardından yaptığım görüşmede, bölgede çalışma olduğu ve bağlantının ertesi sabah saat 06.00'da düzeleceği söylendi; ancak belirtilen saat geçmesine rağme...
Yorumlar