Superonline Kurulum Gecikmesiyle İnternetsiz Kaldım Yaşam Konforum Bozuldu

Superonline’dan sabit ev interneti için başvuru yaptım ve taahhüdümün biteceği gün ve saate göre özellikle randevu oluşturmama rağmen en az iki haftadır bir türlü kurulum yapılmadı ve bu süreçte internetsiz kaldım. 17’si için randevu istedim, üç gün öncesinden aradıklarında o gün müsait olmadığımı, sadece 17’sinde gelebileceklerini söyledim ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ben defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün yarın mutlaka geleceğiz” denilerek geçiştirildim. En son bu akşam kesin gelecekleri söylenmesine rağmen şimdi de telefonlara cevap vermiyorlar. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalanmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şu an evimde hiç internet yok ve pek çok cihazımı kullanamıyorum. En basitinden kedi otomatik tuvaletim internete bağlı çalıştığı için devre dışı kaldı ve bu nedenle evde koku oluşuyor. Günlerdir hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yaşam konforum bozulmuş durumda.

Superonline’ın, öncelikle verdikleri sözü tutmamaları ve bu iletişim aksaklığı nedeniyle benden özür dilemesini, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyet ile güven kaybı sebebiyle paketimde indirim yaparak telafi sağlamasını talep ediyorum.