to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Geri Ödeme Sorunu Ve Yanıltıcı Teklif
12 Şubat’ta Digiturk’ten tüm maçlar ve TV kanallarını içeren yıllık bir paket satın aldım. Bu paket için 5.868 TL ödeme yaptım. Ancak aynı gün, çok kısa bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal etmek istediğimi ilettim ve iptal başvurusu alındı.
Daha sonra defalarca kez tarafıma geri dönüş yapıldı, iptal etmemem için ikna edilmeye çalışıldım ve fiyatın 349 TL’ye düşürüleceği, aradaki farkın hesabıma iade edileceği söylendi. Bu beyan üzerine iptalden vazgeçtim ve teklifi kabul ettim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, iadenin fatura gününde yapılacağı söylendi. Paketi yıllık olarak aldığımı, faturanın da yıl sonunda kesileceğini, bu durumda iadenin 1 yıl sonra mı yapılacağını sorduğumda “evet” cevabını aldım. Ayrıca, şimdi iptal talep edersem sadece 1 haftalık kullanım için 2.025 TL kesinti yapılacağı ifade edildi.
Ben, üyeliğimin iptal edilmesini ve başlangıçta ödediğim tutardan kullanmış olduğum sürenin makul bedeli düşüldükten sonra kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Digiturk’ü kimseye tavsiye etmiyorum.
Gelişme
Digiturk de paket satın aldım yıllık kredi kartım da peşin 12 ay vade ile çekildi bende iptal etmek istedim çok fazla olduğu içi ve çeklediği için Müşteri temsilcisi aradım iptal başvurusu başlattım 7 gün içerisinde iptal edileceği söyledi bende tamam dedim her gün aradılar iptal etmeyin şöyle yapalım bu kadar indirelim diye her gün aradılar en sonun da 299 TL düşürdüler o kadar kunuşmada sonra kabul ettim artık aramasınlar diye ödemeyi peşin olar yapğığımı söyledim bana geri iade olacağı söylendi bende tamam dedim kabul ettim arada zaman geçti iade olmadığını söyledim bana taksitleri hepsi ödenir sonra kalan para iade edilir diyor 12 ay sonra bana parayı öyle iade edecekmiş böyle saçma bir şey olur mu şimdi kartı kayıp ettim iptal ettirdim ödeme alaçakmı iade olacak mı diye sormaya arıyorum o bu birim değil bu birem değil deniliyor kimseye Digiturk tavsiye etmiyorum kaça yanında izlesinler daha iyi
Digiturk de paket satın aldım yıllık kredi kartım da peşin 12 ay vade ile çekildi bende iptal etmek istedim çok fazla olduğu içi ve çeklediği için Müşteri temsilcisi aradım iptal başvurusu başlattım 7 gün içerisinde iptal edileceği söyledi bende tamam dedim her gün aradılar iptal etmeyin şöyle yapalım bu kadar indirelim diye her gün aradılar en sonun da 299 TL düşürdüler o kadar kunuşmada sonra kabul ettim artık aramasınlar diye ödemeyi peşin olar yapğığımı söyledim bana geri iade olacağı söylendi bende tamam dedim kabul ettim arada zaman geçti iade olmadığını söyledim bana taksitleri hepsi ödenir sonra kalan para iade edilir diyor 12 ay sonra bana parayı öyle iade edecekmiş böyle saçma bir şey olur mu şimdi kartı kayıp ettim iptal ettirdim ödeme alaçakmı iade olacak mı diye sormaya arıyorum o bu birim değil bu birem değil deniliyor kimseye Digiturk tavsiye etmiyorum kaça yanında izlesinler daha iyi
