15 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Fatura İptali Talebi

Superonline ADSL aboneliğimde Mamak / Ankara’daki adresimde yaklaşık 15 gündür internet hizmeti tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte bugün yeni bir modem de takılmasına rağmen internetim hâlâ çalışmıyor, bağlantı sorunu devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir çözüm üretilmedi, olumlu veya açıklayıcı hiçbir geri dönüş alamadım. Arıza nedenine, ne zaman çözüleceğine ya da mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair bir bilgi verilmedi.

447*****922 numaralı abonelik/hizmet numaramla aldığım ADSL hizmeti 15 gündür hiç çalışmamasına rağmen fatura ödemek istemiyorum. Kullanmadığım, alamadığım günlerin faturasını ve bu döneme ait tüm ücretleri kabul etmiyorum. Kesinti yaşadığım süre boyunca yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.