to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Fiber Altyapı Gelmedi Ve İnternet Hızı Sürekli Düşük
Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 7–8 ay önce, mahallemde kapı kapı dolaşan Superonline saha yetkilileri tarafından bulunduğum adrese kısa süre içinde fiber altyapı geleceği söylenerek taahhütlü olarak başlattılar. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne fiber altyapı geldi ne de bu konuda somut bir gelişme oldu, kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Yaklaşık 7 aydır internette sürekli yavaşlama problemi yaşıyorum. Gün içinde özellikle 11.00 ile 03.00 saatleri arasında, hız testleri normal görünmesine rağmen basit bir videoyu bile donmadan izleyemiyorum. Kullandığım hizmet hız testlerinde iyi görünse de pratikte verimli çalışmıyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, mahallemde altyapı çalışmaları olduğu söylendi ancak çevremde herhangi bir çalışma yapılmadığını açıkça görüyorum. Buna rağmen hâlâ aynı açıklama yapılıyor ve sorun giderilmiyor. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6 ay olmasına karşın, aldığım hizmet ne vaat edileni ne de ücretini hak ediyor.
Bu şikayeti, benzer durumda olanların haberdar olması ve Superonline’a abone olurken bu tür sorunların bilincinde olmaları için paylaşıyorum. Şirketin, müşterilerini yanıltmadan, sahada gerçek duruma uygun bilgilendirme yapmasını ve sunduğu internet hizmetini de kağıt üzerindeki hızlara değil, gerçek kullanım deneyimine göre düzeltmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ayda 1000 TL ödüyorum ben bu internete duruma bak. Eğer ki yavaşlama nedeni olarak ve değerlerin düşüşü olarak altyapı çalışması derseniz bundan benim neden haberim yok? Kayıtlı numarama veya mailime neden bilgi mesajı almıyorum? Eğer ki yavaşlama altyapı çalışmasından dolayı değilse (bu arada 1 kez modem değişimi yapıldı ve sonuç yine aynı) sorun ne? Bırakın artık milleti yanıltmayı. Dünyanın parasını kazanıyorsunuz yıl olmuş 2027. Ayrıca sokağa saldığınız saha elemanlarınız da milleti yanıltmasın yok 2 ay sonra fiber gelecek, indirimli fiyattan yararlan vs diye. 12 ay taahhüdü yapıştırırken sorun yok tabii onun için hava güzel. 12 Ocak 2026'dan bu yana fiber gelecek güya. Hadi fiber gelmesin sorun o değil de milleti yanıltıp abone yapıyorsunuz ayıptır. Bize söylenen 2-3 ay içerisinde fiber gelecek. 9 ay olmuş. Ne oldu Turkcell battı da haberimiz mi yok? Her neyse bu yorumu okuyan arkadaşlar ben taahhütten dolayı sonlandıramıyorum aboneliği ama boşverin Superonline fiber bile kullanmayın. Geçin TurkNet'e doğru düzgün çağın internetini kullanın. Kendinizi kullandırtmayın böyle sağlayıcılara.
