Bornova’da 3 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. İzmir Bornova Kazım Dirik Mahallesi’indeki evimde 3 gündür sabah akşam hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Eve geldiğim saat olan 17.00’den sonra internet bağlantım tamamen yok ve sorun hâlâ devam ediyor.

5200**84 numaralı müşteriyim. Web siteniz üzerinden 198069678 numaralı şikayeti oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Modemde internet ışığı da sürekli hata durumunda yanıyor.

Ev internetimi hem kişisel işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekiyor. Bu nedenle bir an önce adresimdeki arızanın kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım hizmet kaybı için fatura/ücretlendirmede gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.