to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kampanya Vaadiyle Gönderilmeyen Bluetooth Kulaklık Mağduriyeti
Konu: Turkcell Cellularline Pure Kampanyası Kapsamında Gönderilmesi Taahhüt Edilen Bluetooth Kulaklığın Teslim Edilmemesi
25.04.2025 tarihinde “Cellularline Pure Kampanyası” kapsamında yeni bir abonelik başlattım. Kampanyaya katılım esnasında, abonelikle birlikte tarafıma bir adet Bluetooth kulaklık gönderileceği açıkça belirtilmiştir. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma ulaştırılmamıştır.
Bu süreçte çağrı merkezinizle defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen her seferinde yalnızca “talep oluşturulduğu” bilgisi verilmiş, herhangi bir somut adım atılmamış ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bu ilgisizlik ve çözüm üretmeyen yaklaşım, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğinizi açıkça göstermektedir.
Kampanya taahhüdü kapsamında gönderilmesi gereken ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı önemle bildiririm.
Müşteri Adı Soyadı: Metehan K****
Müşteri Numarası: 12376830
GSM No:
E-posta:
Tarih: 14.05.2025
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Metehan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.05.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bir dönüş yok sadece değerlendirmeye alıyoruz deyip kapatıyorlar bu mu sizin çözümünüz!
