to read complaints and reviews, or file yours.Bitişik Binada Fiber Varken Taşıma Talebim Cevapsız Kaldı
Uzun zamandır Superonline abonesiyim ve mevcut adresimde 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yakın zamanda İstanbul Avcılar bölgesinde başka bir apartmana taşınacağım. Taşınacağım binanın hemen bitişiğindeki, arada neredeyse 10 metre bile olmayan binada Superonline fiber altyapı bulunuyor.
Ben de yeni taşınacağım apartmana Superonline 1000 Mbps fiber internetimi taşımak ve aynı hizmeti kullanmaya devam etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 15 gündür bu süreçle uğraşmama rağmen bir sonuç alamadım. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu, fakat daha sonra saha ekibinin bu taşınma konusunda bana yardımcı olamayacağını söyledikleri iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bitişik binada Superonline fiber varken, yeni taşınacağım apartmana da altyapının getirilmesini ve mevcut 1000 Mbps fiber internet hizmetimin buraya taşınmasını talep ediyorum. Taşınma sürecimde mağduriyet yaşamamak ve yıllardır kullandığım hizmeti kesintisiz şekilde devam ettirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba ben size bitişik yan binamda bulunan binada Superonline fiber internet altyapısı olduğunu söylüyorum. Siz bana altyapı izninden bahsediyorsunuz 15 gündür uğraşıyorum. Taşınacağım binada Türk Telekom fiber altyapısı mevcut zaten ben Superonline kendi altyapısını kullanmak istediğimden dolayı bu talebi oluşturdum. Değerli Superonline yetkilileri size müşteri lazım değil anladığım kadarıyla sözleşmem bitmek üzere bende sözleşmem bittiği gibi Türk Telekom fiber internete geçerim sizlerde vay şöyle vay böyle efendim yanlış bir anlaşılma olmuş kusura bakmayın demeyiniz.
Superonline ekibi olarak hala dediklerimi neden cevaplayamıyorsunuz sizlere yakışıyor mu?
Ne zaman bana dönüş yapacaksınız
Bana ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz klişeleşmiş standart cevaplar ile müşteri memnuniyeti sağladığınızı mı düşünüyorsunuz. Cevap bekliyorum...
Superonline yetkilileri hiçbir şekilde çözüm bulmak için uğraşmıyor sizlerde bunu dikkate alınız
