to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2025 tarihinde Turkcell Superonline’ın bina yönetici kampanyası kapsamında bilgilendirildim. Binamıza fiber çekildikten sonra gelen Turkcell personeli, “bina yönetici kampanyası” adı altında ilk yıl ücret ödeyeceğimiz, ikinci yılın ise ücretsiz olacağı bilgisini verdi. Bunun üzerine merkez şubeye giderek karar defteri ve gerekli evraklarla başvuru yaptım ve bu kampanyadan yararlandığımı düşünerek işlemleri tamamladım.
Aboneliğin bina güvenlik sistemi için açıldığını sanıyordum; ancak bugün incelediğimde hizmetin dairelerden birinin üzerine kayıt edildiğini gördüm. Ayrıca şu an birinci yılın sonuna yaklaşmışken çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede böyle bir kampanyanın sistemlerinde görünmediği, ikinci yıl ücretsiz kullanım gibi bir durumun olmadığı söylendi. Yani hem kampanya konusunda yanlış/eksik bilgilendirildim hem de abonelik amacı dışında ve farklı bir kişi üzerine açılmış durumda.
Müşteri numaram 152210299’dur. Başvuru sırasında bana anlatılan yönetici kampanyasının koşullarının araştırılmasını, o gün bina yöneticisine bilgi veren personelin bilgisinin kontrol edilmesini ve tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum. Aboneliğin bina güvenlik sistemi amacıyla ve bu şartlarda düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse fazla ya da haksız tahsilatların iadesini istiyorum.
Merhabalar, Turkcell Superonline fiber binamızın içine çekildi. Turkcell den bir personel Bina yönetici kampanyamız var ilk yıl ücret ödeyip 2. Yıl ücretsiz şeklinde bilgi aktardı. Şu anda personel ile görüşmek için aynı numara ile görüşmeye çalıştığımda numarayı kullanan çalışan değişmiş ve yapılan...
Merhabalar, Turkcell Superonline fiber binamızın içine çekildi. Turkcell den bir personel yönetici kampanyamız var ilk yıl ücret ödeyip 2. Yıl ücretsiz şeklinde bilgi aktardı. Var olan internet bağlantımı iptal edip taahhüt iptal bedelini ödeyip Turkcell firması ile anlaşma sağladık fakat şu an Tur...
25.08.2025 tarihinde Cellnet aracılığıyla, 12674749 müşteri numarasıyla Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında Superonline temsilcisi E****** T*****, bana ilk iki ay hizmeti ücretsiz kullanacağımı açık ve net bir şekilde iletti. Faturalarım oluştuğun...
18.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi başlatırken, tarafıma ilk iki ayın ücretsiz olacağı bilgisi verilerek kampanyalı paket satıldı. Ancak buna rağmen, kasım ayına ait faturamda ücretsiz olması gereken bu dönemler için toplam 409,20 TL tutarında ücret yansıtıldı. Durum...
Yorumlar