Bina Yönetici Kampanyası Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Yanlış Abonelik Oluşumu

11.02.2025 tarihinde Turkcell Superonline’ın bina yönetici kampanyası kapsamında bilgilendirildim. Binamıza fiber çekildikten sonra gelen Turkcell personeli, “bina yönetici kampanyası” adı altında ilk yıl ücret ödeyeceğimiz, ikinci yılın ise ücretsiz olacağı bilgisini verdi. Bunun üzerine merkez şubeye giderek karar defteri ve gerekli evraklarla başvuru yaptım ve bu kampanyadan yararlandığımı düşünerek işlemleri tamamladım.

Aboneliğin bina güvenlik sistemi için açıldığını sanıyordum; ancak bugün incelediğimde hizmetin dairelerden birinin üzerine kayıt edildiğini gördüm. Ayrıca şu an birinci yılın sonuna yaklaşmışken çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede böyle bir kampanyanın sistemlerinde görünmediği, ikinci yıl ücretsiz kullanım gibi bir durumun olmadığı söylendi. Yani hem kampanya konusunda yanlış/eksik bilgilendirildim hem de abonelik amacı dışında ve farklı bir kişi üzerine açılmış durumda.

Müşteri numaram 152210299’dur. Başvuru sırasında bana anlatılan yönetici kampanyasının koşullarının araştırılmasını, o gün bina yöneticisine bilgi veren personelin bilgisinin kontrol edilmesini ve tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum. Aboneliğin bina güvenlik sistemi amacıyla ve bu şartlarda düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse fazla ya da haksız tahsilatların iadesini istiyorum.