to read complaints and reviews, or file yours.750 TL'den 950 TL'ye Ani Fiyat Artışı: Taahhütsüz VDSL İnternet Şikayetim
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti için taahhütsüz yalın VDSL Hız Keyfi paketini kullanıyorum. Evimde fiber altyapı olmadığı için VDSL ile devam etmek zorunda kaldım ve taahhütlü kampanyaların kaldırılması nedeniyle bu pakete geçmek durumunda bırakıldım.
Mayıs ayında 750 TL ödediğim faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Ağustos ayında 950 TL’ye yükseltildi. Taahhütlü hiçbir kampanya sunulmadığı gibi, şu anda VDSL bir hizmet için taahhütsüz olarak 950 TL ödemek zorundayım ve bu fiyatın tekrar artma ihtimali de bulunuyor. Bu durum tüketiciyi yüksek ve öngörülemez fiyatlara mahkûm eden, tercih hakkını kısıtlayan bir uygulama haline gelmiştir.
Hiçbir ek hizmet almamama rağmen, kısa süre içinde bu şekilde yüksek oranlı fiyat artışı yapılmasını ve taahhütlü, makul fiyatlı bir seçenek sunulmamasını kabul etmiyorum. Fiyatlandırmamın makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse taahhütlü bir kampanya seçeneğiyle yeniden düzenlenmesini ve yapılan bu ani artışın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
