Turkcell Superbox Yıllardır Çözülemeyen Kopma Ve Düşük Hız Mağduriyeti

Turkcell Superbox hizmetini Zte Modem ile uzun süredir kullanıyorum ve yıllardır internet performansı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hem hız çok düşük hem de bağlantı sık sık kopuyor, bu yüzden temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim. Sürekli donan, kopan ve yavaşlayan bir internet için yüksek ücret ödemek zorunda kalmak beni gerçekten çaresiz hissettiriyor.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca kez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen bana yapılacak bir şey olmadığı, bölgesel veya altyapı kaynaklı olduğu gibi cevaplar verildi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Yıllardır aynı sıkıntıları yaşamama rağmen hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı.

Turkcell’den Superbox internet hizmetimin kesintisiz ve vaat edilen hızlara yakın şekilde çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da bu şartlarda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.