İstanbul Başakşehir Kayabaşı’da Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve 4 Günlük Mağduriyet

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi 2. Bölge Oltu Sitesi’nde hizmet alıyorum. 21 Ekim tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

22 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun 00.40’ta giderileceği ve internetin geleceği söylendi ancak belirtilen saat geçtiği halde bağlantı sağlanmadı. Aradan günler geçmesine rağmen ne kesintiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de sorun çözüldü. Modemde internet olmadığını gösteren kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hâlâ yok.

Bu süreçte hem maddi kayıp yaşadım hem de işim açısından ciddi mağduriyet oluştu. Sürekli kullandığım internet hizmetine erişemediğim için işlerimi aksattım ve mağdur oldum. İnternet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve kesinti yaşadığım günler için gerekli inceleme yapılarak tarafıma uygun şekilde ücretlendirme/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.