Superbox Hızının 10 Mbps’e Düşmesi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır Superbox hizmeti alıyorum ve bu süre boyunca ortalama 500 Mbps indirme hızıyla sorunsuz bir şekilde internetimi kullanıyordum. Ancak 22.10.2026 tarihinden itibaren evimdeki internet hızım 5g bağlantısında indirme tarafında 10 Mbps seviyelerine düştü ve o günden beri bu düşük hız devam ediyor.

Sorunun baz istasyonu veya hat yoğunluğu kaynaklı olduğunu düşünüyorum, çünkü daha önce aynı konumda çok yüksek hızlar alıyordum. Müşteri hizmetlerini aradım, kanal değişikliği ve sinyal güncellemesi yapıldı ancak hızda hiçbir iyileşme olmadı.

İnternet hızımın tekrar eski seviyelerine getirilmesi, baz istasyonu veya altyapı tarafında gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.