to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Turkcell Superonline internet aboneliğim Maslak Mahallesi Mashattan Sitesi’ndeki adresimde, çarşamba sabahından bu yana, yani yaklaşık 5 gündür tamamen kesik. Bir kez bile bağlantı gelmedi; telefonla yaptığım görüşmelerde bölgedeki kablonun koptuğunu ve bu yüzden internetin çalışmadığını söylediler.
Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde "Kaydınız alındı, hata iletildi, bayimiz ilgilenecek, en kısa sürede çözülecek" gibi aynı cümleleri duyuyorum; hatta birkaç kez "10 saat içinde internetiniz gelecek" denilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Çalışan insanlar olarak günlerdir internetsiz kaldık ve işimizi yapamaz hâle geldik.
TV+ uygulamasındaki hesabıma bağlı müşteri numaram üzerinden hizmet alıyorum ve buna rağmen sorun çözülmediği gibi net bir tarih de verilmedi. Kopan kablo onarılmadı, saha ekibi ya da yetkili birinden somut bir geri dönüş alamadım.
Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, altyapı/kablo onarımının derhal yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle internetin hiç kullanılamadığı bu dönem için fatura/ücret iadesi veya indirim talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Zaten 5 gündür herkes inceleme yapıyor henüz bir çözüm görmedik. Çalışan insanlarız 5 gündür internetin olmaması kabul edilebilir bir şey değil çözüm bile üretilmedi ne saha ekipleri ilgileniyor ya bayi telefonu açıyor
