Nakil Sonrası Superonline Bağlantısında Sürekli Ping Ve Paket Kaybı

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetimde, yeni taşındığım adreste nakil işleminden sonra sürekli ping ve packet loss sorunları yaşamaya başladım. Özellikle akşam saatlerinde çevrim içi oyunlarda ve gerçek zamanlı bağlantı gerektiren uygulamalarda ani ping yükselmeleri ve paket kayıpları oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunun yalnızca hızla ilgili olmadığını, bağlantının kararlılığıyla ilgili ciddi bir problem olduğunu net olarak görüyorum. Ücretini ödediğim internet hizmetinden stabil ve sorunsuz bir bağlantı alamıyorum.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda iyileştirme yapıldığı yönünde standart bir cevap verildi ancak bağlantımda hiçbir değişiklik olmadı, sorun devam ediyor. Bu nedenle sorunun modemden, altyapıdan, hat kalitesinden veya Superonline şebekesinden kaynaklanıp kaynaklanmadığının teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Müşteri numaram 64555550’dir. Ping ve packet loss sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli hat, altyapı ve yönlendirme kontrollerinin ayrıntılı şekilde yapılmasını ve tarafıma standart metinler yerine sorunun kaynağı ve çözümüne dair somut ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.