to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Ve Kurulum Gecikmesi, Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
10 Ocak günü Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvurunun onaylandığı ve 7 gün içinde altyapı çalışmasının tamamlanacağı, sonrasında da 2 gün içinde evde kurulumun yapılacağı söylendi. Ayrıca fiber internet için her ay faturama 50 TL ekleme yapılacağı bilgisi verildi ve buna göre onay verdim.
Ancak bugün 22 Ocak olmasına rağmen, verilen sözlere rağmen henüz hiçbir altyapı çalışması yapılmadı, evde kurulum için de gelen giden olmadı. Bu süre içinde internetsiz kaldım ve yaklaşık 12 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde “yetkili ekipler sizi arayacak” denildi fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvuruma ait numaram 12866016’dır.
Verilen taahhüt sürelerine uyulmasını, altyapı ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ya da bu işlem gerçekleştirilemeyecekse bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hâlâ herhangi bir çözüm için ilerleme göremiyorum ve aranmıyorum Turkcell tarafından
Hiç bsr gelişme ile karşılaşmadım
İletişime bile geçilmedim pek umursanmıyor Turkcell müşterilerini yıllardır süre gelen bir süreç sanırım bu müşteriyi umursamamak
Merhaba Murat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
