to read complaints and reviews, or file yours.İstenen 450 Bin TL Limit Yerine 50 Bin TL Verilmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Ziraat Bankası’na 24.07.2026 tarihinde Bursa Demirtaş Şubesi aracılığıyla kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, kart tahsis edilmeden önce limit uygunluğunun kontrol edilmesini özellikle talep ettim ve çocuğumun okul ödemesini vade farksız taksit ile gerçekleştirebilmek için yaklaşık 450.000 TL limite ihtiyaç duyduğumu açıkça belirttim. Şube yetkilileri gerekli kontrollerin yapıldığını, talep ettiğim limit açısından herhangi bir sorun bulunmadığını ve başvurunun bu doğrultuda yapılabileceğini ifade etti.
Buna rağmen tarafıma yalnızca 50.000 TL limitli kredi kartı tahsis edildi. Bu durum üzerine şube çalışanları, limit artırım başvurusu yapmam halinde olumlu sonuç alınacağını belirterek yönlendirmede bulundu. Bu yönlendirme doğrultusunda limit artırım başvurusu yaptım ancak talebim reddedildi. Sonrasında tarafıma, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olması gerekçe gösterilerek artış yapılamadığı bilgisi verildi.
Bu bilgi üzerine, yaklaşık 700.000 TL tutarındaki farklı banka kredi kartı limitlerimi düşürdüm ve Risk Merkezi kayıtlarına işlenmesi için birkaç gün bekledim. Limit düşüşlerinin Risk Merkezi kayıtlarına yansıdığını teyit ettikten sonra yeniden şubeye başvurdum. Bu kez talebimin Genel Müdürlüğe iletileceği ve değerlendirme sonucu için tekrar beklemem gerektiği söylendi. Ancak mobil bankacılık üzerinden yaptığım kontrollerde, şube tarafından Genel Müdürlüğe iletilmiş herhangi bir limit başvurusu ya da değerlendirme kaydı göremedim.
Tüm bu süreçte, en başından beri ihtiyacımı net olarak ifade etmiş olmama rağmen, tarafıma verilen sözlü bilgiler ile yapılan işlemler arasında ciddi tutarsızlıklar oluştu. Farklı gerekçelerle günlerce oyalanmış durumdayım, zaman kaybına uğradım ve mağdur edildim. Ayrıca başvuru sürecimin doğru ve şeffaf şekilde yönetilmediğini düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, 271694484 numaralı başvurum da dikkate alınarak şube nezdinde yapılan işlemlerin ve yönlendirmelerin detaylı biçimde incelenmesini, süreç boyunca tarafıma verilen bilgilerin tutarlılığının değerlendirilmesini ve kredi kartı limit tahsis ile limit artırım taleplerimin güncel malı durumum ve Risk Merkezi kayıtlarım çerçevesinde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Çocuğumun okul ödemesini vade farksız taksit ile karşılayabilecek şekilde, yaklaşık 450.000 TL kredi kartı limiti tanımlanması konusunda gereğinin yapılmasını arz ve talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba, Konu ile ilgili Ziraat Bankası çağrı merkezinden sözlü ya da yazılı bir yanıt rica ediyorum. Firmanızın yapılan şikayete istinaden sistemin verdiği otomatik yanıt maalesef tarafımızda yeterli değildir. Bir çok öze lve kamu bankasında aktif limitimizin olması ve kredi puanımızın Türkiye ortalamasınında üstünde olması ayrıca diğer bankalardan 700.000 TL limit düşürme yapılmasına rağmen limitin arttırımının yapılamamasının geçerli sebebini anlayamıyoruz.
