to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Kurulumunda 10 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik
Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ancak kurulum süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için 19 Aralık tarihi verildi, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve bağlantım hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri temsilcileri ile görüştüm. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve saha ekibinin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak saha ekibi tarafından hiç aranmadığım halde sistemde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş. Ne arayan var ne randevu için geri dönüş yapan.
Herhangi bir ücret ödemedim ve taahhüt de vermedim ancak bu kadar uzun süredir bekletilmekten ve yanlış bilgi verilmesinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Superonline fiber internetimin en kısa sürede kurulmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı cevabı 10 gündür aldığım için pek ciddiye alamıyorum kusura bakmayın
Evet Turkcell kaç gün şikayetimi cevaplayamadınız bu interneti kim gelip bağlayacak acaba hayırlı işler
Merhaba Doğukan Bey, 19.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
