to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sözleri Tutulmadı, Bilgilendirme Yapılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
30 Kasım tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurumu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulumun yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla aradan günler geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmede bana ulaşamadıkları söylendi, sonrasında şikayet kaydı oluşturuldu, üçüncü aramamda ise mail yoluyla geri dönüş talep edildi. Bugün yaptığım dördüncü aramada ise sorunu çözmek yerine iptal işlemlerine yönlendirilmem şaşırtıcı ve üzücü oldu.
Verilen sözlerin tutulmaması ve tüm bu süreçte bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Başvurumun ve kurulum sürecimin ivedilikle incelenerek bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Seyfettin Bey, 30.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
