İnternetsiz 10 Gün Süren Kesintiye Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell ev interneti aboneliğimde 14’ünden bu yana yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda ve kablolarla ilgili bir sorun olduğu açıkça belli olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Talep durumunu sorguladığım ekranlarda başvurularım görünse de ne arayan oldu ne de teknik ekip yönlendirildi.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de bu süre boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre zarfında alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak tutardan indirim ya da uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.