Alanya Superonline ADSL Kesintisi Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline ADSL ev internet aboneliğim Antalya Alanya Tosmur Mahallesi’indeki adresimde 22.06.2026 tarihinden bu yana tamamen kesilmiş durumda. Abone numaram 51752826’dır. Üstelik sadece benim dairemde değil, aynı binadaki komşularımızda da internet hizmeti yok.

Sorun başladığından beri her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz. İlk başta altyapı çalışması olduğu söylendi, ancak daha sonra sistemde herhangi bir çalışma görünmediği, sadece arıza kaydı açıldığı belirtildi. Binamızın altında bulunan marketin önünde, Superonline’a ait olduğu söylenen kabloların kopmuş şekilde dışarıda durduğunu açıkça görüyoruz, fakat buna rağmen sahada gelip ilgilenen kimse olmadı.

Günlerdir internet hizmeti alamamamıza rağmen herhangi bir somut çözüm adımı göremiyorum. İnternet bağlantımın acil olarak sağlanmasını, ayrıca bu kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmet için fatura tutarımdan telafi/indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Arıza ile ilgili çektiğim fotoğrafları da şikayetime ekleyerek durumu görsel olarak da iletmek istiyorum.