İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bilgisi Eksikliği

Turkcell Superonline üzerinden ev interneti için 1000 Mbps fiber paket kullanıyorum ancak yaklaşık 20 Nisan 2026 tarihinden bu yana Antalya Meydan Kavağı, A*** T****** Apartmanı 37/a adresindeki internet bağlantım tamamen kesik durumda. Evin hiçbir yerinde internet kullanamıyorum.

Beş gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “altyapı çalışması var, sorun çözülecek” deniyor fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme yok, internetim hâlâ çalışmıyor. Antalya’nın merkezinde böyle uzun süreli bir kesinti yaşamak ve net bir çözüm veya zaman bilgisi alamamak tam bir hayal kırıklığı oldu.

Abonelik numaram 110238301289. İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, altyapı sorunu varsa bununla ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura ve taahhüt konusunda mağdur edilmeyi istemiyorum.