to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bilgisi Yanlışlığı Nedeniyle Turbo Paket Talebim Engellendi
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Superonline fiber internet aboneliğimi aynı adreste, aynı bina ve aynı dairede sorunsuz kullanıyorum. Ancak bugün adres doğrulaması için müşteri hizmetlerini aradığımda, 35 yıldır ikamet ettiğim ev adresimin sistemde farklı bir bina numarasıyla göründüğünü, benim oturduğum 35 numaralı binada fiber altyapı olduğunu, fakat Superonline sisteminde adresimin 37 numara olarak göründüğünü öğrendim. Bu nedenle adresim doğrulanamadı.
Yıllardır aynı binada aktif hizmet almama rağmen adresimin sistemde yanlış bina numarasıyla kayıtlı olması sebebiyle işlemlerimi yaptıramıyorum ve özellikle 1000 Mbps turbo paketi almak istiyorum; fakat adres doğrulaması yapılamadığı için bu talebim karşılanamıyor. Hizmet numaram 10853506’dır.
Superonline sisteminde adres bilgilerimin, özellikle bina numarasının düzeltilerek gerçek adresimle eşleştirilmesini, adresimin doğru şekilde doğrulanmasını ve bu işlem sonrasında 1000 Mbps turbo paketinden faydalanabilmem için gerekli tüm işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Nisan ayı oldu halen çözüm bulunmadı
