to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil hat ve Turkcell Superonline hizmetlerinden hiç memnun değilim. Mobil hattımda numara değişikliği yapmak i...stediğimde müşteri hizmetleri sürekli anlamsız sorular soruyor. Hattın sahibi olduğumu, kimliğimle her türlü doğrulamayı yapabileceğimi söylüyorum, başka sorun olmadığını belirtiyo
Turkcell Superonline ev fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 8 aydır faturalarım hiçbir şekilde adresime ulaşmıyor, bu yü...zden adres doğrulaması yapamıyor ve otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Aboneliğim başladığından beri tek bir defa bile basılı fatura gelmedi. Müşteri numaram 10685578. Müşteri h
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirdim. Yeni adresimde elektri...k aboneliği alabilmek için benden, güncel adresimin yer aldığı, mevcut bir aboneliğime ait son ayda gelen fatura ya da abonelik sözleşmesi istendi. Ancak nakil işlemi yeni yapıldığ
Superonline 11595201 müşteri numaralı aboneyim. Yaklaşık 3-4 aydır adres doğrulama yapın diyor. Ama sistemde evim başka ...sokakta gözüktüğü için doğrulama yapamıyorum. Defalarca kez arandım e devlet ikametgah ile belgeledim buna rağmen aynı evde 3 yildan fazladır olama rağmen sistemde başka sokakta gö
"Adresin neden bu şekilde yazıldığı bilinemedi ama sözleşme örneğini karşı servis sağlayıcı kabul ettiği için sorun çözüldü"
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps abonesiyken Mart 2026 itibarıyla abonelik fesih işlemi gerçekleştirdim. Fesih sonra...sı Nisan ayında tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödeyip, yeni anlaştığım servis sağlayıcısının sistemine yükleyerek cayma bedeli karşılama kampanyasından yararlanmak i
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık üç haftadır sürekli kopmalar ve cidd...i hız düşüşleri yaşıyorum. Günlük rutin kullanımda bile internet sürekli donuyor, bağlantı kopup tekrar geliyor ve taahhüt ettiğim hızı stabil şekilde alamıyorum. Sorun günün belli
Mevcut Turkcell Superonline fiber abonesiyim ve Diyarbakır Kayapınar ilçesindeki aktif olarak kullandığım, fiziksel bağl...antısı kurulmuş olan adresimde internet hizmeti almaktayım. Hattımda 100 Mbps hızında fiber paket kullanıyorum. Turkcell Dijital Operatör uygulaması ve web üzerinden sunulan “Adres
Superonline ev interneti aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle bu hafta içinde iptal edildi ve 15 Şubat tarihinde tarafım...a cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Eksik olduğu söylenen evrakın ne olduğu başvuru sırasında bana hiç bildirilmemişti; sonradan “adres doğrulama” evrakı eksik denilerek
Yaklaşık 8–9 aydır Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps’ye kadar olan internet paketini sorunlu da olsa kullanıyordum.... Yakın zamanda bana SMS ile altyapımın uyumlu olduğu, adresimi doğrulamam durumunda 1000 Mbps’ye kadar hız tanımlanacağı bilgisi geldi. Onayladıktan sonra ise zaten ağır aksak çal
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Superonline fiber internet aboneliğimi aynı adreste, aynı bina ve aynı dairede sorunsu...z kullanıyorum. Ancak bugün adres doğrulaması için müşteri hizmetlerini aradığımda, 35 yıldır ikamet ettiğim ev adresimin sistemde farklı bir bina numarasıyla göründüğünü, benim ot
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi satın almama rağmen bana 3 aydır verilen hız en fazla 45 Mbps! ...Her gün düzenli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum, buna ek olarak her gün internet kopması yaşıyorum. Ödediğim hizmetle aldığım performans arasında dünyalar kadar fark var. Ayrıca 75
Superonline ev interneti aboneliğim için 13 Ocak 2026 tarihinde “Adresini Doğrula Turbo Hızlan” kampanyası kapsamında ad...resimi doğruladım; ancak adres doğrulama karşılığında tanımlanacak Turbo Hızlan hediyesi hattıma tanımlanmadı. Şu anda internet bağlantım çalışıyor, ancak kampanyanın vaat ettiği
"İlginç şekilde 10dakika içinde sorunum çözüldü. Hatta Superonline dan 532 'li numara tarafından arandım ve sorunumu çözmek için aradığını söyledi halbuki sorun çözülmüştü burada da arka planda bir iletişimsizlik oldu sanırım yine de teşekkürler."
Mevcut Superonline fiber abonesiyim. Balıkesir Karesi ilçesindeki, aktif ol...arak kullandığım ve fiziksel bağlantısı kurulu olan adresimde, Turkcell Dij
Turkcell Superonline abonesiyim. İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi'nd...eki adresimde 500 Mbps paket kullanmama rağmen uzun süredir en fazla 100 Mb
Turkcell Superbox abonelik başvurusunda adresim yanlış görünüyor ve bu nedenle 2 gündür hizmet alamıyorum. Adres bilgisi...nin düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her defasında farklı bir bilgi verildi; bir temsilci sokak bilgisinin yanlış olduğunu, diğeri kapı numarasının, bir diğeri
Turkcell Superonline için yeni başvuru yapmak istedim. Bayide adres sorgulama yaptığımda adresime ve altyapı bilgilerime... ulaşılabiliyor. Online başvuru daha avantajlı olduğu için onu yapmak istedim. Adresin doğrulanamadığı, doğrulama için aranmak gerektiği, aranmak isteyip istemediğim yazısı çıktı.
"Sorunum an itibariyle çözüldü. Çanakkale bölgesine bakan kişi sayısında sıkıntı var. İşler bu yüzden uzuyor. Umarım herkesin sorunu çözülür. Teşekkürler..."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
