to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Kaydı Altyapıyı Gizliyor Ve Taşıma İşlemlerini Engelliyor
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Sistemde adresim baştan beri hatalı tanımlandığı için binamda altyapı yokmuş gibi görünüyor, oysa şu an aynı binada Superonline fiber hizmeti kullanıyorum. Adresimi düzeltmek istediğimde, kayıtlı adreste altyapı görünmediği için adres düzeltme işlemi yapılamadığı söyleniyor.
Bu durum nedeniyle binamıza taşınmak isteyen ve Superonline kullanmak isteyen kişiler aboneliklerini binamıza taşıyamıyor, herkes altyapı yok göründüğü için mağdur oluyor. Konuyla ilgili görüştüğümde bayiye yönlendirildim ve saha ekiplerinin düzenleme yapacağı, ancak ne zaman gelip düzelteceklerinin belli olmadığı söylendi. Uzun süredir bu yanlış kayıt yüzünden hem ben hem de binamdaki diğer kullanıcılar sorun yaşamaya devam ediyoruz.
Abone numaram 5295**66’dır. Adres kaydımın acilen gerçek adresime göre düzeltilmesini ve binamda mevcut olan fiber altyapının sistemde de doğru şekilde görünmesi için altyapı bilgilerinin güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Serkan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
