Abone Numarasıyla Ödeme Sorunu Ve Sistemsel Karışıklık

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ödeme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri numaram 5621**94. Adıma Superonline’da 2 ayrı abonelik bulunuyor ve bu aboneliklerden birini farklı bir evde kızım kullanıyor. Ödeme yaparken sistem müşteri numarası ile işlem kabul ediyor, ancak abone numarası ile ödeme almıyor. Bu nedenle hangi abonelik için ödeme yaptığım da net olarak ayrışmıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik devri yapmam gerektiğini söylüyorlar, ancak ben sadece her bir abone numaramla ayrı ayrı, net ve doğru şekilde ödeme yapabilmek istiyorum. Mevcut aboneliklerimde devir işlemi yapmak istemiyorum, yalnızca sistemdeki bu karışıklığın ve ödeme sürecindeki aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.

Superonline’ın sistemde gerekli düzenlemeyi yaparak her abone numaram üzerinden ayrı ayrı, sorunsuz ve doğru şekilde ödeme yapabilmemi sağlamasını ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.