to read complaints and reviews, or file yours.Abone Numarasıyla Ödeme Sorunu Ve Sistemsel Karışıklık
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ödeme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri numaram 5621**94. Adıma Superonline’da 2 ayrı abonelik bulunuyor ve bu aboneliklerden birini farklı bir evde kızım kullanıyor. Ödeme yaparken sistem müşteri numarası ile işlem kabul ediyor, ancak abone numarası ile ödeme almıyor. Bu nedenle hangi abonelik için ödeme yaptığım da net olarak ayrışmıyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik devri yapmam gerektiğini söylüyorlar, ancak ben sadece her bir abone numaramla ayrı ayrı, net ve doğru şekilde ödeme yapabilmek istiyorum. Mevcut aboneliklerimde devir işlemi yapmak istemiyorum, yalnızca sistemdeki bu karışıklığın ve ödeme sürecindeki aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Superonline’ın sistemde gerekli düzenlemeyi yaparak her abone numaram üzerinden ayrı ayrı, sorunsuz ve doğru şekilde ödeme yapabilmemi sağlamasını ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ha bir de bir aboneliğe ait fatura ödenmediğinde diğer aboneliğin hızı da düşüyor. İlginç
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
