to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim bulunuyor. 15 Aralık’ta internet bağlantım tamamen kesildi ve o ta...rihte arıza kaydı oluşturdum. Bugün 3 Ocak olmasına rağmen hala internet bağlantım yok, dolayısıyla TV+ dahil diğer hizmetlerden de hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bu süre içinde
Superonline fiber ev internet aboneliğim bulunuyor. 10219423 numaralı aboneliğime ait geçen aya ilişkin faturamı son öde...me tarihi olan 11 Aralık’ta kendi sistemleri üzerinden zamanında ödememe rağmen, bu ayki faturama 250 lira ek ücret yansıtılmış. Normalde ödemem gereken fatura tutarı 720 liraydı
Turkcell Superonline ev internetimde 200 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Aralık ayı faturamı geç ödediğim için tarafım...a 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Geç ödemeye ek olarak böyle bir hızlandırma cezası alınacağını ne sözleşme sırasında ne d
"Hızlı çözümünüz için teşekkür ederim."
Superonline ev interneti aboneliğim Eskişehir Tepebaşı bölgesinde bulunuyor... ve 25.12.2025 ile 02.01.2026 tarihleri arasında toplamda 3 kez tam kopma y
10.12 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimi Trabzon Ortahisar’da kulaklık hediyeli kampanya ile yeniledim. Aboneliğ...i yenilerken kampanya kapsamında bana kulaklık gönderileceği söylendi. 16.12 tarihinde kurye beni arayarak trafikten dolayı daha sonra geleceğini belirtti ancak o günden sonra ne t
Superonline’dan aldığım 200 Mbps internet hizmetim 29.12.2025 tarihinden beri tamamen yok. İki gündür evimde hiç interne...t olmadığı için hem işimi hem günlük işlerimi yapamıyorum. Abone numaram 76198952, arıza kayıt numaram 189201325’tir. İstanbul Arnavutköy’deki adresimde yaşanan bu kesinti için mü
Superonline fiber internet aboneliğimde 1 gündür hiç internete bağlanamıyorum. 1 gün önce başlayan bu kesinti nedeniyle ...evimde internet hizmeti tamamen kullanılamaz durumda. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, önce saat 18.00’de arızanın giderileceği söylendi. Saat 20.00’yi geçti
Superonline ev internetim 26.12.2025 tarihinden bu yana tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyo...rum. Modemde herhangi bir sorun yok, ekipmanlarda da benim tarafımdan yapılmış bir müdahale bulunmuyor; buna rağmen günlerdir evimde, parasını ödediğim interneti kullanamadan oturu
Superonline internet hizmetinden, site yönetimi olmamız nedeniyle uzun süredir ücretsiz olarak yararlanıyorduk. Kasım ay...ında taahhüdümüz sona erdi ve bu ücretsiz kullanımın aynı şartlarla devam etmesi için taahhüdümü yenilemek istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleri, bu işlemi
"Teşekkürler Şikayetvar ekibi"
Turkcell Superonline fiber internet ve beraberindeki TV+ hizmetimi kullanıy...orum. 8 Aralık’tan bu yana internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşadım, a
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Fiber 100 Mbps internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana defalarca inte...rnet kesintisi yaşadım ve bu kesintilerin her biri günlerce sürdü. Son olarak yaşanan kesinti ise 48 saattir devam ediyor. Sürekli hale gelen ve uzun süren bu kesintiler, internet
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir, her hafta düzenli olarak internet kesintileri yaşamaktaydım.... Son olarak ise 27.12 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Sorunu hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıy
11046444 abone numarası ile Turkcell Superonline ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık 4–5 aydır ikamet ettiğim bölg...ede, başlangıçta seyrek, son dönemde ise neredeyse her gün yaşanan ve uzun süre devam eden internet kesintileri meydana gelmektedir. Bu kesintiler yalnızca beni değil, ikamet etti
Turkcell Superonline üzerinden aldığım Fiber 100 Mbps ev interneti hizmetim 5 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde bağla...ntı alamıyorum. Sorunun sadece benim dairemde olduğu bilgisi verildi, bina genelinde bir arıza olmadığı söylendi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her a
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra kullandığım cihazı teslim etmeme rağmen, faturama cihaz ücr...eti yansıtılmaya devam etmektedir. Bu bedeli haklı bulmadığım için ödemedim ve bunun sonucunda internet hızım 3 gündür 512 Kbps seviyesine düşürülerek neredeyse kullanılamaz hâle g
Turkcell Superonline fiber internet kurulumu sırasında evimde tuvaletin havalandırma kapağı söküldü ve montaj sonrası ka...pağı düzgün şekilde yerine sabitlemedikleri için birkaç gün içinde yere düştü. Kurulumdan sonra bu durum net olarak ortaya çıktı. Aralık 2025’te yaşanan bu hasarla ilgili olarak t
18.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için Adana Çukurova ilçesinde abonelik başvurusu yaptım ancak üze...rinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulumum yapılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de başvuru yaptığım bayiye gittim. Bayi kapandığını söylüyor ancak müşteri h
Superonline ev internet aboneliğim yaklaşık 10 yılı aşkın süredir devam ediyor. 31.10.2025 tarihinde yıllık abonelik yen...ilemesi için arandım ve görüşme sonunda aboneliğimi 2 yıllığına uzattım. Bu taahhüt yenilemesi sırasında tarafıma kampanya kapsamında bir tablet bilgisayar verileceği söylendi, tüm
Superonline ev interneti aboneliği için başvurumu yaptım ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılm...adı ve henüz randevu bile oluşturulmadı. Evde internet olmadığı için televizyon da kullanamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arad
Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüdü bitmek üzereyken tarafıma 2 gün önce yeni dönem için en düşük fiyat olara...k 620 TL olacağı tebliğ edildi. Şu anda 530 TL ödediğim ücret bile yüksek geliyorken, taahhüt sonrası önerilen bu fiyatın oldukça uçuk ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Diyarbakır Ka
Superonline VDSL aboneliğimle ilgili yaklaşık 14 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşınma nedeniyle nakil talebi o...luşturdum; ancak bu süreçte talebimle ilgilenilmedi ve internetimi hiç kullanamadım. Uzun uğraşlarım sonucunda, ekiplerle iletişim kurmak için kendi imkanlarımla gittiğim Birlik Ma
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline’a ait 26370312 numaralı aboneliğimin borcunu 16.12.202...5 tarihinde Turkcell merkezine giderek kredi kartımla ödedim. Buna rağmen a
"Sorun çözüldü teşekkürler umarım tekrardan yaşamayız sorunu"
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim, Adana Çukurova’daki adresimde 20.12.2025 tarihinden bu yana tamamen ...kesik; hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İnternet olmadığı için evdeki TV hizmetlerinden de yararlanamıyorum, yayın izleyemiyorum ve bu çağda temel bir hizmet olan internete
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
