Sözleşmeli 1000 Mbps Paketimde Sürekli Düşük Hız Sorunu

Turkcell Superonline ev internetinde 1000 megabit paket abonesiyim ancak yıllardır hiçbir zaman 130 megabitin üzerine çıkamayan hızlar alıyorum. Günün her saatinde, sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum ve vaat edilen hızın yanına bile yaklaşamıyorum.

Bu durum neredeyse aboneliğimden beri senelerdir devam ediyor ve ben de sorunun çözülmesi için defalarca, neredeyse her hafta müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve hızım hâlâ paketimin çok altında.

77056852 numaralı aboneliğimin, sözleşmede belirtilen 1000 megabit hıza ya da en azından makul seviyede, bu hıza yakın değerlere çıkarılmasını talep ediyorum. Alamadığım hizmetin karşılığını tam olarak almak istiyorum.