İki Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 30 Temmuz sabah saat 05.00’ten bu yana internetim tamamen kesik. Modemde arıza olduğu söylenmesine rağmen iki gündür hiçbir şekilde ekip yönlendirilmiyor ve evdeki bütün teknolojik cihazlarımı internet üzerinden kullandığım için adeta elim kolum bağlanmış durumda kaldım.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde 24 saat içinde ekip yönlendirileceği ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Şişli’de oturuyorum, Küçükçekmece’den ekip yönlendirildiği belirtiliyor ama sahadan kimse benimle iletişime geçmiyor, verilen hiçbir söz tutulmuyor.

İki gündür internetsiz bırakılmam ve arıza kaydıma rağmen teknik ekibin gelmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek internetimin çalışır hâle getirilmesini ve yaşadığım bu kesinti süresi için faturama gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 75899406’dir.